Regulamin Aplikacji Hireo App

• Aplikacja Hireo (Aplikacja, System) – oprogramowanie udostępniane przez Usługodawcę pod nazwą biznesową „Hireo App”, dostępne w domenie internetowej https://hireoapp.com. Aplikacja umożliwia Użytkownikom m.in. generowanie dokumentów rekrutacyjnych (np. CV) z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji, na podstawie treści dostarczonych przez Użytkownika.

• Usługodawca – Dawid Nawrot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hireo App Dawid Nawrot, z adresem prowadzenia działalności: ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, Polska, NIP: 8641662880, REGON: 292898760. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem i jest operatorem Aplikacji.

• Użytkownik – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i najpóźniej w momencie założenia Konta ukończyła 18 lat, korzystająca z Aplikacji po utworzeniu Konta. Użytkownikiem może być również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej – w takim przypadku osoba zakładająca Konto oświadcza, że jest uprawniona do reprezentacji tego podmiotu. Aplikacja jest dedykowana do użytku konsumenckiego (B2C).

• Konto – indywidualna przestrzeń Użytkownika w Aplikacji tworzona podczas Rejestracji, zabezpieczona loginem (adres e-mail) oraz mechanizmem uwierzytelniania (link magiczny wysyłany na e-mail lub logowanie OAuth). Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności Aplikacji po zalogowaniu.

• Materiały Użytkownika (Materiały) – wszelkie treści wprowadzane lub przesyłane przez Użytkownika do Aplikacji w celu skorzystania z Usług. W szczególności są to dokumenty i informacje związane z rekrutacją, takie jak tekst lub plik z życiorysem zawodowym (CV) oraz treść ogłoszenia o pracę lub opisu stanowiska (Job Description).

• Wynik Generowania (Wynik) – treść wygenerowanego dokumentu (np. zaktualizowane CV lub inny dokument) otrzymana przez Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji na podstawie Materiałów Użytkownika i z pomocą algorytmów sztucznej inteligencji.

• Kredyty – jednostki rozliczeniowe w Aplikacji, przypisane do Konta Użytkownika, uprawniające do skorzystania z płatnej funkcjonalności generowania Wyniku. Wykorzystanie 1 (jednego) Kredytu umożliwia jednorazowe wygenerowanie pełnego Wyniku w Aplikacji. Kredyty dostępne są w pakietach określonych przez Usługodawcę.

• Operator Płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, za pośrednictwem którego Użytkownik dokonuje zapłaty za zakup pakietu Kredytów. W Aplikacji rolę Operatora Płatności pełni Stripe Payments Europe, Ltd., z siedzibą w The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia (lub inny operator wskazany w Aplikacji).

• Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji Hireo App, określający warunki i zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników.

• Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na udostępnieniu Użytkownikowi Aplikacji i jej funkcjonalności, zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem na czas nieoznaczony w momencie skutecznej Rejestracji Konta.

• Rejestracja – jednorazowy proces utworzenia Konta przez Użytkownika w Aplikacji, wymagający podania adresu e-mail oraz akceptacji niniejszego Regulaminu (oraz Polityki Prywatności).

• Polityka Prywatności – dokument informacyjny dotyczący ochrony danych osobowych Użytkownika przez Usługodawcę, stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.

• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

1. Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji Hireo App oraz prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Aplikacji usługi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Aplikacji w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Kontakt z Usługodawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Aplikacji oraz świadczonymi Usługami jest możliwy poprzez:

• adres poczty elektronicznej support@hireoapp.com – w sprawach pomocy technicznej i ogólnej obsługi Użytkownika,

• adres poczty elektronicznej privacy@hireoapp.com – w sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych,

• korespondencyjnie pod adresem siedziby Usługodawcy wskazanym w niniejszym Regulaminie.

4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Aplikacji obejmują: posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej w najnowszej wersji wspierającej standardy HTML5/JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Dla procedury Rejestracji i logowania wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail (do otrzymania linku logowania) lub konta Google (jeżeli Użytkownik korzysta z logowania OAuth Google). Zaleca się włączenie obsługi plików cookies i skryptów JavaScript w przeglądarce w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Aplikacji. Koszty połączenia internetowego i transmisji danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji ponosi Użytkownik we własnym zakresie, zgodnie z taryfą operatora, z którego usług korzysta.

5. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja funkcjonowała poprawnie i była dostępna dla Użytkowników przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Jednakże Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w działaniu Systemu, w szczególności w celu konserwacji, naprawy lub modernizacji Aplikacji. O planowanych przerwach lub utrudnieniach w dostępie do Usług Usługodawca – o ile to możliwe – będzie informować Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez komunikat w Aplikacji lub na stronie internetowej).

6. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Aplikacji spowodowaną czynnikami od niego niezależnymi, takimi jak awarie łączy internetowych, ataki teleinformatyczne, siła wyższa itp. W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.

7. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji (w tym prawa autorskie do oprogramowania, kodu źródłowego, interfejsu graficznego, baz danych oraz treści udostępnianych przez Usługodawcę) przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej terytorialnie (na obszar państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego) licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie i dla celów przewidzianych w Regulaminie. Licencja udzielana jest na czas trwania Umowy. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji w sposób wykraczający poza zakres udzielonej licencji, w szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do ingerowania w kod źródłowy, dekompilacji, samodzielnego wydobywania jakichkolwiek danych z baz danych Aplikacji ani tworzenia kopii Aplikacji (poza niezbędnym zapisaniem w pamięci RAM urządzenia w celu korzystania z Usługi).

1. Funkcjonalność Aplikacji. Usługodawca udziela Użytkownikom dostępu do Aplikacji typu SaaS (oprogramowanie jako usługa) umożliwiającej automatyczne generowanie treści na potrzeby rekrutacji. W szczególności, Aplikacja pozwala na:

• utworzenie i utrzymywanie Konta Użytkownika, obejmującego historię wykonanych generowań i stan posiadanych Kredytów;

• wprowadzenie przez Użytkownika własnych Materiałów (takich jak CV w formie tekstu lub pliku oraz opis stanowiska lub ogłoszenie o pracę) za pośrednictwem formularza w Aplikacji;

• skorzystanie z narzędzia opartego o sztuczną inteligencję, które na podstawie dostarczonych Materiałów generuje nową treść – Wynik (np. zaktualizowany życiorys zawodowy dostosowany do opisu danego stanowiska);

• pobranie lub skopiowanie przez Użytkownika wygenerowanego Wyniku w dostępnych formatach (np. tekst, PDF lub inny udostępniony format) – z zastrzeżeniem postanowień dotyczących wersji testowej (Trial) opisanych w pkt 7 poniżej;

• zmianę ustawień Konta ograniczonych do preferencji Użytkownika (np. wybór języka interfejsu Aplikacji) oraz wgląd w podstawowe informacje o koncie (adres e-mail, status posiadanych Kredytów, historia płatności);

• uzyskanie informacji o dostępnych pakietach Kredytów i ich cenach, a następnie dokonanie zakupu wybranego pakietu Kredytów poprzez integrację z usługą płatniczą Stripe (szczegółowe zasady dotyczące Płatności określa rozdział VI Regulaminu).

2. Charakter Usługi. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter cyfrowy i są dostarczane Użytkownikowi drogą elektroniczną na jego wyraźne żądanie (inicjowane każdorazowo poprzez wprowadzenie Materiałów i zainicjowanie generowania Wyniku). Wyniki generowane są w sposób zautomatyzowany przy użyciu algorytmów uczenia maszynowego (AI). Usługodawca zastrzega, że proces generowania odbywa się bez udziału rekruterów lub doradców personalnych – rezultatem jest propozycja treści wygenerowana przez sztuczną inteligencję na podstawie dostarczonych danych.

3. Brak ręcznej weryfikacji. Usługodawca nie dokonuje uprzedniej weryfikacji ani korekty Materiałów wprowadzonych przez Użytkownika ani treści wygenerowanych automatycznie. Odpowiedzialność za sprawdzenie poprawności, rzetelności i prawdziwości otrzymanego Wyniku spoczywa na Użytkowniku (szczegóły w rozdz. VII). Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowany Wynik będzie całkowicie zgodny z oczekiwaniami Użytkownika, wolny od błędów czy w pełni dostosowany do konkretnej sytuacji Użytkownika. Wyniki należy traktować jako sugestie i materiały pomocnicze, wymagające krytycznej oceny i ewentualnej modyfikacji przez Użytkownika przed ich wykorzystaniem w procesie rekrutacji.

4. Warunki korzystania z funkcji generowania. Dostęp do funkcjonalności generowania Wyników (opisywanej w ust. 1 powyżej) może wymagać posiadania na Koncie odpowiedniej liczby Kredytów. Co do zasady każde pełne wygenerowanie jednego Wyniku pomniejsza saldo Kredytów Użytkownika o 1 (jeden) Kredyt. Szczegółowe zasady dotyczące nabywania i rozliczania Kredytów określa rozdział VI Regulaminu. Założenie Konta i przeglądanie podstawowych treści informacyjnych w Aplikacji (np. cennika, dokumentów prawnych) jest bezpłatne, natomiast skorzystanie z głównej Usługi (generowanie Wyniku na podstawie własnych Materiałów) jest odpłatne w modelu przedpłaconym (poprzez zakup Kredytów).

5. Ograniczenia techniczne Usługi. Aplikacja może wprowadzać określone ograniczenia techniczne dotyczące Materiałów Użytkownika niezbędnych do wygenerowania Wyniku. W szczególności:

• plik zawierający CV (życiorys) wgrywany do Aplikacji nie może przekraczać rozmiaru 2 MB; w przypadku wprowadzania tekstu CV bezpośrednio w polu tekstowym, może być wymagane minimum 100 znaków (dla zapewnienia minimalnej ilości danych do analizy);

• treść ogłoszenia o pracę/opisu stanowiska powinna zawierać co najmniej 50 znaków (w przypadku wprowadzania tekstu lub linku do ogłoszenia) – krótsze opisy mogą zostać odrzucone przez system z komunikatem o zbyt małej ilości danych;

• Aplikacja może obsługiwać określone formaty plików dla CV (np. .PDF, .DOCX, .TXT); w przypadku wgrania pliku w nieobsługiwanym formacie lub uszkodzonego, generowanie Wyniku może być niemożliwe lub rezultat może być niekompletny;

• korzystanie z Aplikacji może wymagać podania danych w określonych polach formularzy lub w określonej kolejności. Użytkownik jest zobowiązany do uważnego wypełniania formularzy zgodnie z instrukcjami w Aplikacji (np. wybór języka generowania, ustawienie poziomu kreatywności algorytmu itp.).

6. Rozwój i zmiany Usługi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozbudowy, zmiany lub ograniczenia zakresu funkcjonalności Aplikacji w dowolnym czasie, w szczególności w związku z pracami rozwojowymi, aktualizacją algorytmów AI, dostosowaniem do zmieniających się przepisów prawa lub poprawą bezpieczeństwa i jakości Usług. Zmiana lub rozszerzenie funkcjonalności Aplikacji, która nie wpływa negatywnie na sytuację prawną Użytkownika (np. wprowadzenie nowych opcjonalnych narzędzi, dodatkowych formatów dokumentów czy usprawnień istniejących funkcji) nie stanowi zmiany Umowy o świadczenie usług i nie wymaga akceptacji przez Użytkownika w formie aneksu do Regulaminu. O istotnych zmianach wpływających na prawa lub obowiązki Użytkowników Usługodawca poinformuje zgodnie z rozdziałem XI (Zmiany Regulaminu).

7. Wersja testowa Usługi (Trial). Usługodawca może udostępniać nowo zarejestrowanym Użytkownikom możliwość jednorazowego skorzystania z generowania Wyniku nieodpłatnie w celach testowych. W ramach takiego jednorazowego Trialu Użytkownik może wygenerować Wynik na podstawie dostarczonych Materiałów bez posiadania Kredytów, jednak otrzymany Wynik może być ograniczony – np. niektóre fragmenty tekstu mogą zostać zasłonięte lub zredagowane, a pełna wersja Wyniku zostanie udostępniona dopiero po dokonaniu zakupu Kredytów (co zostanie jednoznacznie zakomunikowane Użytkownikowi w Aplikacji). Szczegółowe zasady działania wersji testowej:

• Z prawa do jednorazowego Trialu może skorzystać wyłącznie nowy Użytkownik, który nie posiada jeszcze żadnych zakupionych Kredytów na Koncie. Mechanizm ten ma na celu demonstrację działania Aplikacji przed podjęciem decyzji o zakupie;

• Wynik wygenerowany w trybie testowym będzie oznaczony w Systemie jako “Trial” i może być prezentowany w Aplikacji w formie niepełnej (np. początek akapitów, z pominięciem dalszej części). Użytkownik otrzyma komunikat zachęcający do zakupu pakietu Kredytów w celu odblokowania pełnej wersji Wyniku;

• Po zakupie pakietu Kredytów przez Użytkownika, 1 (jeden) Kredyt z zakupionego pakietu zostanie automatycznie wykorzystany do odblokowania pełnej wersji Wyniku wygenerowanego w wersji testowej (Trial). Od tej chwili Wynik będzie dostępny w całości na Koncie Użytkownika (np. w zakładce z rezultatami) i Użytkownik będzie mógł go pobrać w całości;

• Z chwilą wykorzystania Trialu (wygenerowania jednego Wyniku testowego) Użytkownik nie będzie miał możliwości ponownego skorzystania z bezpłatnego generowania, nawet jeśli założy kolejne Konto. Tworzenie wielu Kont przez tę samą osobę w celu wielokrotnego korzystania z wersji testowej jest zabronione i będzie traktowane jako naruszenie Regulaminu;

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania oferowania wersji testowej w dowolnym momencie (np. wprowadzenia innego limitu prób lub całkowitego zniesienia możliwości bezpłatnego testu), przy czym zmiany takie nie stanowią zmiany Regulaminu i mogą zostać wprowadzone bez uprzedzenia dla nowych Użytkowników (istniejące uprawnienia do już rozpoczętego trialu zostaną jednak zachowane).

1. Rejestracja Konta i zawarcie Umowy. Zawarcie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą pomyślnego zakończenia procesu Rejestracji przez Użytkownika. Rejestracja wymaga: (a) podania adresu e-mail Użytkownika w formularzu rejestracyjnym (lub skorzystania z opcji „Zaloguj przez Google”), (b) zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaakceptowania ich postanowień, oraz (c) kliknięcia w unikalny link aktywacyjny (Magic Link) przesłany automatycznie na podany adres e-mail lub pomyślnego uwierzytelnienia poprzez dostawcę zewnętrznego (Google OAuth). Z chwilą pierwszego zalogowania do nowo utworzonego Konta, Użytkownik uzyskuje dostęp do Systemu, a Umowę między Użytkownikiem a Usługodawcą uważa się za zawartą na czas nieoznaczony.

2. Brak opłat za utworzenie Konta. Utworzenie Konta i zawarcie Umowy na czas nieoznaczony, o której mowa w ust. 1 powyżej, następuje nieodpłatnie. Samo posiadanie Konta nie wiąże się dla Użytkownika z obowiązkiem nabywania odpłatnych usług (Kredytów) – Użytkownik może w każdej chwili zdecydować o zakończeniu korzystania z Systemu poprzez usunięcie Konta, zgodnie z postanowieniami niniejszego rozdziału.

3. Odstąpienie od Umowy przez konsumenta. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej Umowy o korzystanie z Aplikacji (utworzenia Konta) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczające jest wysłanie do Usługodawcy (przed upływem 14 dni) jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu – na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@hireoapp.com lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy. Użytkownik może (ale nie musi) skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Prawo odstąpienia od zakupu treści cyfrowych. Zakup pakietu Kredytów przez Użytkownika stanowi odrębną umowę o dostarczenie treści cyfrowych (Kredytów) nie w zapisanych na nośniku materialnym. Użytkownik niniejszym wyraźnie żąda i wyraża zgodę na pełne wykonanie takiej umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zakupu pakietu Kredytów oraz przyjmuje do wiadomości, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy zakupu Kredytów po ich dostarczeniu na Konto (zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że jeśli Użytkownik zakupi pakiet Kredytów i Kredyty zostaną przypisane do jego Konta (dostarczone) – nie przysługuje mu 14-dniowe prawo odstąpienia od tej transakcji. Do momentu jednak, gdy dostarczenie (przypisanie) Kredytów do Konta nie nastąpi, Użytkownik może odstąpić od zakupu zgodnie z ogólnymi przepisami (np. rezygnując z finalizacji płatności).

5. Rozwiązanie Umowy przez Użytkownika (rezygnacja z Usługi). Użytkownik ma prawo w każdej chwili wypowiedzieć Umowę o korzystanie z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym, bez podawania przyczyny. Wypowiedzenie może nastąpić poprzez samodzielne usunięcie Konta Użytkownika w ustawieniach Aplikacji (o ile taka funkcjonalność jest dostępna) lub poprzez przesłanie stosownego oświadczenia (żądania usunięcia Konta) na adres e-mail Usługodawcy: support@hireoapp.com. Usunięcie Konta nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu wypowiedzenia (lub w terminie wskazanym przez Użytkownika). Rozwiązanie Umowy na żądanie Użytkownika nie uprawnia go do zwrotu niewykorzystanych środków lub Kredytów, z zastrzeżeniem przypadków określonych w pkt 4 powyżej (odstąpienie w terminie 14 dni, o ile dotyczy to niewykorzystanych pakietów Kredytów i nie doszło do ich pełnego wykonania za zgodą Użytkownika).

6. Rozwiązanie Umowy przez Usługodawcę. Usługodawca może wypowiedzieć Użytkownikowi Umowę o korzystanie z Aplikacji w następujących przypadkach:
   a. Wypowiedzenie zwykłe (bez przyczyny) – z co najmniej 30-dniowym okresem wypowiedzenia, jeśli świadczenie Usług na rzecz Użytkownika staje się z przyczyn technicznych lub organizacyjnych trwale niemożliwe lub nadmiernie utrudnione (np. wycofanie Aplikacji z rynku, likwidacja działalności Usługodawcy) albo jeżeli Usługodawca podejmie decyzję o zakończeniu świadczenia Usług dla wszystkich Użytkowników. Wypowiedzenie następuje w formie dokumentowej poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail Użytkownika przypisany do Konta. Po upływie okresu wypowiedzenia Konto Użytkownika zostanie usunięte. W miarę możliwości Usługodawca zwróci Użytkownikowi równowartość niewykorzystanych środków lub niewykorzystanych Kredytów (np. proporcjonalnie do liczby niezużytych Kredytów) – o ile Użytkownik nie naruszył Regulaminu.
   b. Wypowiedzenie w trybie natychmiastowym (ze skutkiem natychmiastowym) – w przypadku rażącego lub wielokrotnego naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności w sytuacjach opisanych w pkt 5-6 rozdziału V poniżej (np. podanie nieprawdziwych danych, wykorzystywanie Aplikacji w sposób niedozwolony, próby obejścia zabezpieczeń, wprowadzanie Treści Niedozwolonych). Rozwiązanie Umowy następuje poprzez wysłanie przez Usługodawcę oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Użytkownika powiązany z Kontem (lub poprzez zablokowanie dostępu do Konta wraz z podaniem przyczyny). Rozwiązanie Umowy w tym trybie skutkuje natychmiastowym zablokowaniem i usunięciem Konta Użytkownika oraz utratą niewykorzystanych Kredytów bez prawa do odszkodowania lub zwrotu jakichkolwiek opłat, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości.

7. Skutki rozwiązania Umowy. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy (bez względu na podstawę) dostęp Użytkownika do Aplikacji zostaje zablokowany, a Konto Użytkownika – usunięte. Usługodawca zaprzestanie przetwarzania danych Użytkownika, z wyjątkiem informacji, które są niezbędne do zachowania dla celów podatkowych, rozliczeniowych lub dochodzenia roszczeń (zgodnie z Polityką Prywatności). Rozwiązanie Umowy pozostaje bez wpływu na uprawnienia nabyte stron przed rozwiązaniem, w tym na ważność płatności dokonanych przez Użytkownika oraz prawo Usługodawcy do wynagrodzenia za świadczone Usługi (np. wykorzystane Kredyty).

1. Dane podawane przy Rejestracji. W procesie Rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do utworzenia Konta, wyróżnione jako obligatoryjne. W Aplikacji Hireo App wymagane jest podanie jedynie adresu e-mail Użytkownika (ewentualnie dokonanie uwierzytelnienia za pomocą konta Google, co wiąże się z udostępnieniem Usługodawcy adresu e-mail powiązanego z kontem Google Użytkownika). Usługodawca nie wymaga podawania imienia, nazwiska, adresu zamieszkania ani innych danych osobowych przy Rejestracji – wszelkie dodatkowe informacje Użytkownik przekazuje dobrowolnie w ramach Materiałów lub w korespondencji z Usługodawcą.

2. Aktualność i prawdziwość danych. Użytkownik oświadcza, że wszelkie dane podane podczas Rejestracji oraz w toku korzystania z Aplikacji są prawdziwe, aktualne i dotyczą bezpośrednio Użytkownika (lub podmiotu, który Użytkownik reprezentuje). Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania aktualności tych danych, w szczególności poprzez ich niezwłoczną aktualizację w razie zmiany (o ile w Aplikacji dostępne są odpowiednie opcje edycji) lub poinformowanie Usługodawcy o zmianie (np. zmiana adresu e-mail kontaktowego). Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych może skutkować odmową świadczenia Usługi lub zablokowaniem Konta, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do sprostowania danych (o ile jest to możliwe).

3. Jedno Konto na jednego Użytkownika. Każdy Użytkownik może założyć w Systemie tylko jedno Konto, przypisane do unikalnego adresu e-mail. Zabronione jest tworzenie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę fizyczną lub przez ten sam podmiot, w szczególności w celu obchodzenia ograniczeń wersji testowej lub innych limitów nałożonych w Aplikacji. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik posiada lub użytkuje (bez zgody Usługodawcy) więcej niż jedno Konto, Usługodawca ma prawo według własnego uznania zablokować lub usunąć nadmiarowe Konta Użytkownika, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o stwierdzonych naruszeniach.

4. Bezpieczeństwo Konta – zakaz udostępniania. Użytkownik zobowiązuje się zachować w tajemnicy mechanizmy dostępu do Konta, w szczególności nie udostępniać osobom trzecim dostępu do swojej skrzynki e-mail powiązanej z Kontem ani danych logowania do konta Google, jeśli za jego pomocą loguje się do Aplikacji. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za utrzymanie poufności i zabezpieczenie dostępu do swojego adresu e-mail, który stanowi klucz do logowania (Magic Link). Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki ochrony poczty elektronicznej (takie jak silne hasło, uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz zabezpieczenie urządzeń przed nieautoryzowanym dostępem). W przypadku podejrzenia, że doszło do nieuprawnionego dostępu do Konta lub adresu e-mail Użytkownika, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o tym fakcie oraz podjąć działania w celu zabezpieczenia Konta (np. zmiana hasła do poczty, skorzystanie z procedury bezpieczeństwa Google w przypadku konta Google).

5. Prawidłowe korzystanie z Aplikacji. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, funkcjonalnościami opisanymi w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz wszelkich instrukcji czy komunikatów wyświetlanych w Aplikacji;

• wprowadzania do Systemu wyłącznie takich Materiałów, do których wprowadzenia jest uprawniony (tzn. Materiały te stanowią jego własne utwory lub dane, lub Użytkownik posiada zgodę uprawnionych osób trzecich na ich wykorzystanie w Aplikacji, w tym ewentualne zgody osób trzecich na przetwarzanie dotyczących ich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności);

• powstrzymania się od dostarczania poprzez Aplikację Treści Zabronionych (tj. treści bezprawnych, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich). W szczególności zabronione jest wprowadzanie lub generowanie przy użyciu Aplikacji treści, które: (i) zawierają pornografię, treści o charakterze obscenicznym lub nawołujące do nienawiści (na tle rasowym, etnicznym, religijnym, seksualnym itp.), przemocy lub innych działań sprzecznych z prawem, (ii) naruszają dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich (np. prawa autorskie do kopii CV należącego do innej osoby), (iii) zawierają wirusy, złośliwe oprogramowanie, spam lub inne kody komputerowe mogące zakłócić działanie Aplikacji lub wyrządzić szkodę innym Użytkownikom bądź Usługodawcy, (iv) stanowią niezamówioną informację handlową lub reklamę podmiotów trzecich, (v) w inny sposób naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;

• niewprowadzania do Systemu danych wrażliwych szczególnie chronionych na gruncie art. 9 RODO, tj. danych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne/światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, danych genetycznych, danych biometrycznych pozwalających na jednoznaczną identyfikację, danych o zdrowiu, seksualności lub orientacji seksualnej – Usługodawca nigdy nie wymaga podawania takich danych od Użytkowników w celu korzystania z Usługi, a ich ewentualne zamieszczenie w Materiałach (np. w CV) następuje wyłącznie z inicjatywy i na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika;

• korzystania z Systemu w sposób nienaruszający jego funkcjonalności ani niezakłócający pracy serwerów Usługodawcy – zabronione jest podejmowanie działań mogących obciążyć infrastrukturę Aplikacji w sposób nieproporcjonalny (np. używanie botów lub skryptów do automatycznego generowania masowych żądań), a także prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Systemu (hacking) czy obchodzenia mechanizmów zabezpieczających (np. prób korzystania z funkcji generowania bez posiadania wymaganego Kredytu, manipulowania licznikiem Kredytów, ponownego wykorzystania linku testowego itp.);

• niepodejmowania prób dekompilacji, odtwarzania kodu źródłowego, samodzielnego modyfikowania lub ingerowania w Aplikację ani tworzenia oprogramowania klienckiego imitującego lub zastępującego oficjalny interfejs Aplikacji, za wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wyraźnie dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów (np. dozwolony użytek przewidziany prawem autorskim);

• nieudostępniania osobom trzecim dostępu do swojego Konta ani Materiałów lub Wyników generowanych w Aplikacji, z wyjątkiem udostępnienia ich we własnym imieniu do celów rekrutacyjnych (np. przekazanie wygenerowanego CV potencjalnemu pracodawcy jest dozwolone, natomiast udostępnianie osobom postronnym dostępu do Aplikacji czy odsprzedaż wyników generowania – niedozwolone bez zgody Usługodawcy);

• niezwłocznego informowania Usługodawcy, jeśli osoba trzecia będzie kierować wobec Użytkownika jakiekolwiek roszczenia w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Aplikacji (np. jeśli pracodawca lub inna osoba zarzuci Użytkownikowi naruszenie jej praw w wyniku wykorzystania Wyniku wygenerowanego przez Aplikację).

6. Konsekwencje naruszeń. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik naruszył którekolwiek z zobowiązań określonych w pkt 5 powyżej, Usługodawca jest uprawniony do podjęcia następujących działań (stosownie do charakteru i skali naruszenia):

• (i) czasowe zablokowanie dostępu Użytkownika do Konta lub wybranych funkcjonalności Aplikacji,

• (ii) trwałe usunięcie (likwidacja) Konta Użytkownika wraz z rozwiązaniem Umowy w trybie natychmiastowym,

• (iii) usunięcie z Systemu Materiałów lub Wyników uzyskanych w wyniku naruszenia (np. treści bezprawnych lub powstałych z obejściem zasad użycia wersji testowej),

• (iv) podjęcie innych kroków przewidzianych prawem, w tym zawiadomienie odpowiednich organów ścigania lub wystąpienie z roszczeniami cywilnoprawnymi wobec Użytkownika (np. o naprawienie szkody wyrządzonej działaniami Użytkownika).
  Zastosowanie powyższych sankcji następuje według uznania Usługodawcy, z uwzględnieniem zasady proporcjonalności i wagi naruszenia. O fakcie i przyczynie blokady lub usunięcia Konta Użytkownik zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail (wysłaną na adres przypisany do Konta) lub inny dostępny kanał komunikacji.

7. Odpowiedzialność Użytkownika za treści. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści (Materiały) wprowadzane przez siebie do Systemu oraz za korzystanie z otrzymanych Wyników. Usługodawca nie ingeruje w treść Materiałów ani wyników generowania, dlatego nie odpowiada za ewentualne szkody wyrządzone osobom trzecim na skutek działań Użytkownika polegających na wprowadzeniu określonych treści do Aplikacji lub wykorzystaniu wygenerowanych dokumentów. W przypadku, gdy na skutek działania lub zaniechania Użytkownika niezgodnego z prawem lub Regulaminem Usługodawca poniesie jakąkolwiek szkodę (w tym zobowiązany będzie do naprawienia szkody osoby trzeciej lub poniesie karę/grzywnę urzędową), Użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności odszkodowawczej względem Usługodawcy w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

8. Licencja Użytkownika na Materiały. Wprowadzając Materiały do Systemu (np. wgrywając plik CV czy wpisując treść ogłoszenia), Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji (oraz upoważnienia do udzielania sublicencji podwykonawcom, np. dostawcom infrastruktury IT i algorytmów AI) na wykorzystanie tych Materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Usług na rzecz Użytkownika. Licencja obejmuje w szczególności: przechowywanie Materiałów na serwerach Usługodawcy, przetwarzanie (analizę) Materiałów za pomocą algorytmów i modeli językowych celem wygenerowania Wyniku, a także tymczasowe zwielokrotnianie Materiałów w pamięci urządzeń, na których działa System. Usługodawca nie nabywa prawa własności do Materiałów – pełnia praw pozostaje po stronie Użytkownika lub podmiotu trzeciego, od którego Użytkownik uzyskał dane Materiały. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do udzielenia powyższej licencji i że korzystanie z Materiałów przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem nie będzie naruszać praw osób trzecich.

9. Prawa do wygenerowanych Wyników. Prawa autorskie do treści Wyniku wygenerowanego dla Użytkownika z wykorzystaniem jego Materiałów będą przysługiwać Użytkownikowi, z zastrzeżeniem, że mogą one mieć charakter utworu zależnego (opracowania) względem Materiałów dostarczonych przez Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie praw własności do treści Wyników wygenerowanych dla Użytkowników. Z momentem udostępnienia Użytkownikowi Wyniku, Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnej licencji na korzystanie z Wyniku bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na wszelkich polach eksploatacji potrzebnych Użytkownikowi (w tym m.in. utrwalanie, kopiowanie, modyfikowanie, publiczne wykorzystanie dokumentu w procesie rekrutacji itp.). Licencja ta ma na celu zapewnienie Użytkownikowi swobodnej możliwości korzystania z otrzymanego dokumentu dla jego celów osobistych i zawodowych. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że ze względu na specyfikę działania algorytmów AI, wygenerowany Wynik może zawierać elementy, które nie stanowią utworu w rozumieniu prawa autorskiego (np. teksty o charakterze odtwórczym lub wygenerowane w całości przez algorytm na podstawie danych statystycznych). Usługodawca nie gwarantuje, że Wynik podlega ochronie prawa autorskiego lub że korzystanie z niego nie naruszy ewentualnych praw osób trzecich – Użytkownik powinien korzystać z Wyniku ostrożnie i we własnym zakresie ocenić kwestie prawne związane z jego dalszym użyciem.

1. Model rozliczeń – Kredyty. Korzystanie z głównej funkcjonalności Aplikacji (generowania Wyników na podstawie Materiałów Użytkownika) następuje w modelu przedpłaconym za pomocą Kredytów. Każdy pełny proces wygenerowania jednego dokumentu (Wyniku) wymaga wykorzystania określonej liczby Kredytów (co do zasady 1 Kredytu za jeden Wynik, o ile w Aplikacji nie zastrzeżono inaczej dla danej funkcji). Przed przystąpieniem do generowania Użytkownik powinien upewnić się, że posiada na Koncie wystarczającą liczbę niewykorzystanych Kredytów. Stan posiadanych Kredytów jest widoczny po zalogowaniu w interfejsie Aplikacji.

2. Zakup pakietów Kredytów. Usługodawca oferuje z góry zdefiniowane pakiety Kredytów do nabycia przez Użytkowników. Informacje o dostępnych pakietach (liczbie Kredytów w pakiecie oraz cenie) są wyraźnie prezentowane Użytkownikowi w Aplikacji, w sekcji dotyczącej cennika lub podczas procesu zakupu. Aktualnie dostępne pakiety to przykładowo: Starter (10 Kredytów), Standard (25 Kredytów), Pro (50 Kredytów) – przy czym Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany oferty pakietów i cen w przyszłości (zmiana nie wpływa na prawa Użytkowników, którzy już zakupili dany pakiet). Ceny pakietów podawane są w wybranej przez Użytkownika walucie (np. PLN, EUR, USD, GBP) i zawierają podatek VAT według właściwej stawki.

3. Składanie zamówienia i płatność. Złożenie zamówienia na zakup pakietu Kredytów następuje poprzez wybór odpowiedniej opcji (pakietu) w Aplikacji oraz wybranie przycisku finalizującego zakup (np. „Kup teraz” lub równoważnego). Po wyborze pakietu Użytkownik zostanie przekierowany do zabezpieczonego formularza płatności obsługiwanego przez Operatora Płatności (Stripe). Użytkownik może zostać poproszony o podanie danych wymaganych przez Operatora Płatności, takich jak dane karty płatniczej (numer, data ważności, kod CVV) lub wybór innej dostępnej metody (np. BLIK, portfel elektroniczny itp.). Dokonanie płatności następuje w trybie jednorazowym – Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnych płatności cyklicznych ani nie zapisuje danych karty płatniczej (wszelkie takie dane przetwarza wyłącznie Operator Płatności).

4. Autoryzacja i realizacja płatności. Po wprowadzeniu wymaganych danych płatniczych Użytkownik zatwierdza płatność zgodnie z procedurą obowiązującą dla danej metody (np. autoryzacja 3D-Secure dla karty). Z chwilą pozytywnej autoryzacji i obciążenia instrumentu płatniczego Użytkownika, Operator Płatności przekazuje Usługodawcy potwierdzenie dokonania płatności. Usługodawca następnie niezwłocznie dodaje do Konta Użytkownika zakupioną liczbę Kredytów. Cały proces zakupu jest zautomatyzowany – Użytkownik powinien otrzymać wykupione Kredyty w ciągu kilku minut od zatwierdzenia płatności. W razie, gdyby Kredyty nie zostały dodane automatycznie (np. z powodu przerwy technicznej lub błędu), Użytkownik powinien skontaktować się z pomocą techniczną (support@hireoapp.com) w celu wyjaśnienia i dodania brakujących środków.

5. Faktury i potwierdzenia. Usługodawca domyślnie udostępnia Użytkownikowi elektroniczne potwierdzenie dokonania płatności za pośrednictwem Operatora Płatności (np. wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia lub potwierdzeniem od Stripe). Na żądanie Użytkownika, w szczególności jeśli Użytkownik potrzebuje faktury VAT (np. w związku z prowadzeniem działalności gospodarczej), Usługodawca wystawi fakturę za zakupiony pakiet Kredytów. W tym celu Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą poprzez e-mail (support@hireoapp.com) i podać wymagane dane do faktury (np. nazwę, adres i NIP nabywcy). Faktura może zostać wystawiona i przesłana elektronicznie (PDF na podany adres e-mail). Użytkownik akceptuje faktury wystawiane w formie elektronicznej.

6. Okres ważności Kredytów. Zakupione Kredyty nie podlegają wygaśnięciu w określonym terminie – pozostają dostępne na Koncie Użytkownika przez cały okres obowiązywania Umowy (korzystania z Aplikacji), chyba że w opisie konkretnego pakietu zastrzeżono inaczej. Wyjątkiem są sytuacje przewidziane Regulaminem, w których Użytkownik traci prawo do niewykorzystanych Kredytów (np. rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Użytkownika – zgodnie z pkt 7 lit. b rozdziału IV). Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości zasad dotyczących maksymalnego okresu ważności zakupionych Kredytów (np. 12 lub 24 miesiące od zakupu), jednak zmiana taka będzie dotyczyć jedynie nowych zakupów dokonanych po wejściu w życie zmienionego Regulaminu lub odpowiedniej informacji w Aplikacji.

7. Zasady korzystania z Kredytów. Stan dostępnych Kredytów na Koncie Użytkownika pomniejsza się automatycznie w momencie ukończenia procesu generowania Wyniku (niezależnie od tego, czy Użytkownik pobierze lub wykorzysta otrzymany dokument). Jeżeli generowanie nie zostanie ukończone z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy (np. awaria serwera w trakcie przetwarzania, błąd aplikacji skutkujący brakiem Wyniku) – wykorzystany Kredyt zostanie automatycznie zwrócony na Konto Użytkownika albo Użytkownik otrzyma możliwość ponownego wygenerowania bez dodatkowej opłaty. W razie wątpliwości co do rozliczenia Kredytów, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą.

• Brak środków na Koncie. Jeżeli na Koncie Użytkownika nie ma wystarczającej liczby niewykorzystanych Kredytów do realizacji żądania (tj. saldo dostępnych Kredytów ≤ 0), Aplikacja może uniemożliwić rozpoczęcie procesu generowania Wyniku. W takiej sytuacji Użytkownik zostanie poinformowany o konieczności zakupu pakietu Kredytów. Wyjątek stanowi jednorazowa możliwość wygenerowania Wyniku w wersji testowej (Trial) opisana w rozdziale III pkt 7 Regulaminu – po jej wykorzystaniu dalsze korzystanie z Usługi wymaga zakupu Kredytów.

• Ograniczenie do użytku własnego. Kredyty przypisane do Konta nie mogą być przenoszone, odsprzedawane ani udostępniane innym osobom lub innym Użytkownikom. Użytkownik nie może domagać się wypłaty ekwiwalentu pieniężnego za niewykorzystane Kredyty – nie stanowią one środka płatniczego, lecz jedynie jednostkę rozliczeniową uprawniającą do realizacji określonych funkcji w Aplikacji.

• Wiele generowań. Jeśli Aplikacja udostępnia Użytkownikowi możliwość wygenerowania kilku różnych dokumentów lub wersji w ramach jednego procesu (np. różnych wariantów CV na to samo ogłoszenie) – o wykorzystaniu dodatkowych Kredytów Użytkownik zostanie poinformowany przed potwierdzeniem takiej operacji. W przypadku wątpliwości zawsze należy przyjąć, że każdy uzyskany odrębny dokument (Wynik) wymaga odrębnego Kredytu.

8. Promocje i kody rabatowe. W momencie wejścia w życie niniejszego Regulaminu Usługodawca nie przewiduje programów rabatowych ani indywidualnych warunków dla wybranych Użytkowników (ceny pakietów są jednakowe dla wszystkich). Jeśli w przyszłości Usługodawca udostępni kody promocyjne lub inne formy obniżek cen, zasady ich wykorzystania zostaną podane w odrębnym regulaminie promocji lub w komunikacie towarzyszącym takim ofertom. W przypadku wprowadzenia zniżek lub ofert specjalnych dla konkretnych grup (np. studentów, instytucji edukacyjnych itp.), warunki skorzystania z nich będą każdorazowo jasno określone, a brak skorzystania z takiej opcji nie wpływa na możliwość korzystania z Usługi na standardowych zasadach.

9. Błędy płatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy techniczne lub błędy powstałe na etapie realizacji płatności przez Operatora Płatności. W przypadku odrzucenia płatności (np. z powodu braku autoryzacji, środków na rachunku, limitów karty, awarii systemu bankowego) zamówienie na pakiet Kredytów nie zostanie zrealizowane, a Użytkownik nie zostanie obciążony opłatą. W takiej sytuacji Użytkownik może ponowić próbę płatności lub skontaktować się ze swoim bankiem/operatorem karty w celu wyjaśnienia przyczyny odrzucenia transakcji. Jeśli środki zostały pobrane z rachunku Użytkownika, a pakiet nie został przyznany, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą, podając szczegóły transakcji (np. identyfikator płatności lub załączając potwierdzenie), w celu wyjaśnienia i ewentualnego zwrotu lub uznania Konta brakującymi Kredytami.

10. Chargeback i nieautoryzowane płatności. W przypadku zgłoszenia przez Użytkownika obciążenia zwrotnego (chargeback) lub innej reklamacji płatności bezpośrednio u operatora karty/banku, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji spornego zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy. Jeśli płatność okaże się nieautoryzowana lub zostanie cofnięta, a Użytkownik uzyskał już określoną liczbę Kredytów i zdążył je wykorzystać – Usługodawca może dochodzić zapłaty wynagrodzenia za faktycznie wykorzystane Usługi bezpośrednio od Użytkownika (np. wezwać Użytkownika do uregulowania należności za użyte Kredyty przelewem).

11. Brak abonamentu odnawialnego. Usługodawca informuje, że model korzystania z Usług nie przewiduje żadnej automatycznie odnawiającej się subskrypcji ani okresu rozliczeniowego. Wszelkie płatności dokonywane są jednorazowo za konkretne pakiety Kredytów wybrane przez Użytkownika, a brak kolejnego zakupu oznacza jedynie niemożność dalszego korzystania z płatnych funkcji po wyczerpaniu się posiadanych Kredytów. Użytkownik nie zostanie automatycznie obciążony żadnymi płatnościami bez jego wyraźnej inicjatywy (zamówienia). W związku z powyższym nie mają zastosowania w stosunku do Usług zasady dotyczące automatycznego przedłużania umów czy ich wypowiadania w przypadku subskrypcji – Umowa obowiązuje bezterminowo do czasu jej rozwiązania w trybie określonym w rozdziale IV, a decyzja o zakupie dodatkowych pakietów zależy wyłącznie od woli Użytkownika.

1. Dbałość o zgodność Usługi z umową. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością oraz dołożyć starań, aby były one zgodne z opisem zawartym w Regulaminie i informacjach udostępnionych Użytkownikowi w Aplikacji (zgodnie z wymogami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz przepisami o dostarczaniu treści cyfrowych). Jeżeli Użytkownik jest konsumentem i stwierdzi niezgodność dostarczanej Usługi cyfrowej z umową (np. funkcjonalność nie działa zgodnie z opisem), ma prawo do zgłoszenia reklamacji i żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z umową albo innego stosownego zmniejszenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumentów.

2. Brak odpowiedzialności za Materiały Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane do Systemu przez Użytkowników. Materiały Użytkownika nie są kontrolowane ani modyfikowane przez Usługodawcę – za ich charakter i legalność odpowiada wyłącznie Użytkownik. Usługodawca, jako podmiot świadczący usługi hostingu/”chmury”, nie jest w świetle art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną zobowiązany do monitorowania przechowywanych danych Użytkowników. W razie uzyskania wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych Materiałów, Usługodawca podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, w tym usunięcie takich danych z Systemu lub zablokowanie do nich dostępu.

3. Jakość i zawartość generowanych Wyników – wyłączenie gwarancji. Usługodawca dokłada starań, aby algorytmy generujące Wyniki działały efektywnie i poprawnie, jednak nie udziela gwarancji, że uzyskane przez Użytkownika dokumenty będą spełniały jego oczekiwania, w szczególności co do merytorycznej zawartości, zgodności z rzeczywistością czy skuteczności w procesie rekrutacji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

• Wynik jest tworzony automatycznie na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika i może zawierać treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję, które nie były bezpośrednio podane w Materiałach. Model AI może w szczególności dodawać do CV sugerowane uzupełnienia (np. brakujące słowa kluczowe, umiejętności czy osiągnięcia) w celu lepszego dopasowania do treści ogłoszenia o pracę. Choć celem jest poprawa jakości CV, istnieje ryzyko, że niektóre dodane informacje mogą nie w pełni odpowiadać faktycznym kwalifikacjom czy doświadczeniu Użytkownika;

• Usługodawca nie gwarantuje prawdziwości ani rzetelności informacji zaproponowanych przez model AI. Hireo App nie bierze odpowiedzialności za ewentualne błędy merytoryczne lub faktograficzne w wygenerowanym dokumencie ani za to, że dokument ten zapewni Użytkownikowi określony rezultat (np. otrzymanie zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną czy zatrudnienie);

• Aplikacja nie obejmuje weryfikacji czy walidacji danych, dlatego wszelkie informacje zawarte w Wyniku wymagają samodzielnej oceny i potwierdzenia przez Użytkownika. W szczególności Użytkownik powinien upewnić się, że ostateczna treść życiorysu, którą zamierza posłużyć się w procesie rekrutacji, jest prawdziwa i dokładna. Usługodawca zaleca, aby Użytkownik dokładnie przeczytał wygenerowany dokument, skorygował ewentualne błędy stylistyczne lub językowe oraz usunął wszelkie elementy, które nie odpowiadają rzeczywistości (np. nieprawdziwe informacje o wykształceniu, doświadczeniu czy umiejętnościach).

4. Szkody pośrednie i utracone korzyści. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze lub utracone korzyści Użytkownika bądź osób trzecich powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji lub niemożnością skorzystania z niej. W szczególności Usługodawca nie odpowiada za:

• negatywne konsekwencje wykorzystania przez Użytkownika wadliwego lub niezgodnego z prawdą dokumentu wygenerowanego przez Aplikację (np. szkody związane z podaniem potencjalnemu pracodawcy nieprawdziwych informacji zawartych w CV, nawet jeśli zostały one zasugerowane przez model AI);

• brak efektów posłużenia się dokumentem wygenerowanym w Aplikacji (np. nieotrzymanie oferty pracy, brak odpowiedzi od pracodawcy, odrzucenie kandydatury itp.), gdyż Aplikacja stanowi jedynie narzędzie pomocnicze i nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek celu zawodowego;

• szkody wynikłe z nieprawidłowego działania mechanizmów zewnętrznych, na które Usługodawca nie ma wpływu – np. problemy techniczne po stronie Operatora Płatności, niedostępność skrzynki e-mail Użytkownika uniemożliwiająca odbiór linku logowania, awarie infrastruktury sieciowej, ataki DDoS itp.;

• jakiekolwiek działania lub zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (np. nieuprawnione wykorzystanie treści CV Użytkownika przez osoby trzecie, które weszły w ich posiadanie nie za pośrednictwem Usługodawcy).

5. Maksymalna wysokość odpowiedzialności. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy w stosunku do Użytkownika (niebędącego konsumentem) jest w każdym przypadku ograniczona do rzeczywistej wysokości poniesionej szkody, nie większej jednak niż suma opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy korzystania z Usług. Powyższe ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę ani odpowiedzialności z tytułu naruszenia prawa, która z mocy przepisów nie może być ograniczona w relacji z konsumentem.

6. Siła wyższa. Żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, spowodowane okolicznościami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą tej strony (siła wyższa), takimi jak klęski żywiołowe, wojna, zamieszki, ataki terrorystyczne, przerwy w dostawie prądu, strajki, awarie globalnych sieci telekomunikacyjnych itp. W przypadku wystąpienia siły wyższej świadczenie Usług może zostać zawieszone na czas trwania przeszkody, a strony dołożą starań w celu minimalizacji ewentualnych szkód i wznowienia świadczenia Usług niezwłocznie po ustaniu przeszkody.

7. Zgłaszanie zagrożeń lub naruszeń. Usługodawca, zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, udostępnia adres e-mail (support@hireoapp.com) jako punkt kontaktowy do zgłaszania informacji o potencjalnie bezprawnym charakterze danych przechowywanych w Systemie przez Użytkowników. W przypadku otrzymania wiarygodnego zgłoszenia o bezprawnych Materiałach lub aktywnościach Użytkownika, Usługodawca podejmie niezwłocznie odpowiednie działania, o których mowa w rozdziale V pkt 6, a także poinformuje zgłaszającego o sposobie załatwienia sprawy. Zgłoszenia o charakterze oczywiście bezzasadnym lub nadużywającym uprawnień (np. masowe zgłaszanie przez konkurencję nieistniejących naruszeń) mogą pozostać bez odpowiedzi.

8. Zawieszenie świadczenia Usług. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług na rzecz danego Użytkownika lub w odniesieniu do określonych funkcjonalności Systemu w przypadku stwierdzenia powtarzających się naruszeń Regulaminu lub prawa przez tego Użytkownika, a także w przypadku podejrzenia działań mających na celu nadużycie procedur reklamacyjnych lub zgłoszeniowych (np. wielokrotne oczywiście bezzasadne reklamacje lub zgłoszenia). Przed podjęciem decyzji o zawieszeniu Usługodawca skieruje do Użytkownika ostrzeżenie z wezwaniem do zaniechania nadużyć. Zawieszenie nastąpi na rozsądny okres i zostanie zniesione niezwłocznie po ustaniu przyczyn zawieszenia. O zastosowaniu zawieszenia oraz o jego powodach Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem.

9. Prawa własności intelektualnej Usługodawcy. Wszystkie elementy tekstowe, graficzne, interfejsy, bazy danych oraz inne utwory udostępniane w ramach Aplikacji przez Usługodawcę podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest kopiowanie, publiczne odtwarzanie, modyfikowanie lub dystrybucja takich elementów bez wyraźnej zgody Usługodawcy, za wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku określonych przepisami prawa. Dotyczy to w szczególności nazwy handlowej „Hireo App”, logo Aplikacji, opisów funkcjonalności oraz treści dokumentów prawnych dostępnych w Systemie.

1. Zakres reklamacji. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji oraz świadczonych Usług, w szczególności jeżeli Usługi nie są realizowane lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. Reklamacji mogą dotyczyć np.: problemów technicznych uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie z Aplikacji, nieprawidłowego naliczania lub rozliczania Kredytów, braku dostarczenia zakupionych pakietów, niezgodności dostarczonego Wyniku z opisem funkcji, itp.

2. Tryb zgłoszenia. Reklamację należy zgłosić Usługodawcy w formie elektronicznej – poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@hireoapp.com. Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik zawarł: opis problemu będącego podstawą reklamacji, datę i przybliżony czas wystąpienia problemu, swoje dane identyfikacyjne (np. adres e-mail przypisany do Konta) oraz ewentualnie zrzuty ekranu lub inne materiały mogące pomóc w zidentyfikowaniu problemu. Jeżeli reklamacja dotyczy konkretnej transakcji płatniczej, należy podać także informacje pozwalające ją zidentyfikować (np. numer zamówienia, ID płatności Stripe, datę zakupu).

3. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Usługodawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia reklamacyjnego, wysyłając automatyczną odpowiedź zwrotną (jeśli to możliwe) lub odpowiadając na wiadomość Użytkownika. W razie potrzeby Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o uzupełnienie informacji, jeżeli przekazane dane są niewystarczające do rozpatrzenia reklamacji.

4. Termin rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego wszystkie niezbędne informacje. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany przy zgłoszeniu (lub przypisany do Konta). W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, Usługodawca poinformuje Użytkownika o przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi oraz wyjaśni przyczyny opóźnienia.

5. Sposób rozpatrzenia. W odpowiedzi na reklamację Usługodawca poinformuje Użytkownika o wynikach przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Usługodawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, np.: przywrócenie prawidłowego działania Aplikacji, uzupełnienie stanu Kredytów, udostępnienie poprawionego Wyniku, zwrot uiszczonej opłaty (w całości lub części) lub inne stosowne świadczenie. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za niezasadną, Usługodawca przekaże uzasadnienie swojej decyzji.

6. Spory i dochodzenie roszczeń. Użytkownik będący konsumentem, który nie zgadza się z decyzją podjętą przez Usługodawcę w odpowiedzi na reklamację, ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów. W szczególności:

• Użytkownik może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania (w Polsce), który może udzielić bezpłatnej porady prawnej lub pośredniczyć w sporze z Usługodawcą;

• Użytkownik ma możliwość złożenia wniosku o wszczęcie mediacji lub postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (np. w przypadku Usługodawcy z siedzibą w woj. mazowieckim – przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze IH w Warszawie). Informacje o trybie dostępu do tych procedur znajdują się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Inspektoratów IH;

• Użytkownik może skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR umożliwia konsumentom i przedsiębiorcom pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub świadczenia usług. Adresem kontaktowym Usługodawcy dla potrzeb korzystania z platformy ODR jest: support@hireoapp.com.
  Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie po wyrażeniu zgody przez obie strony konfliktu. Niniejszy zapis nie stanowi zgody Usługodawcy na poddanie sporu pod mediację lub sąd polubowny, jednak Usługodawca rozważy każdorazowo wolę polubownego rozwiązania sporu wyrażoną przez konsumenta.

7. Postępowanie sądowe. W przypadku, gdy spór nie zostanie rozwiązany na drodze reklamacyjnej lub polubownej, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny miejscowo właściwy według przepisów ogólnych (z zastrzeżeniem postanowień rozdziału XI pkt 4 niniejszego Regulaminu dotyczących wyboru prawa i jurysdykcji).

1. Administrator danych. Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Aplikacji jest Dawid Nawrot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hireo App Dawid Nawrot (adres: ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, Polska). Z Usługodawcą można skontaktować się we wszelkich sprawach dotyczących danych osobowych za pośrednictwem adresu e-mail: privacy@hireoapp.com.

2. Zakres zbieranych danych. W związku ze świadczeniem Usług, Usługodawca przetwarza następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

• Dane podane przy Rejestracji: adres e-mail (oraz ewentualnie inne podstawowe dane udostępnione przez dostawcę tożsamości zewnętrznej, jak imię z konta Google, jeżeli Użytkownik loguje się przez Google – aczkolwiek Aplikacja nie wymaga podawania imienia ani nazwiska do utworzenia Konta);

• Dane eksploatacyjne Konta: preferowany język interfejsu, wybrana waluta wyświetlania cen, historia logowań, adresy IP lub identyfikatory urządzeń (zapisywane np. w logach bezpieczeństwa), oznaczenia pakietów Kredytów i transakcji dokonanych przez Użytkownika, informacje o wykorzystaniu Kredytów i generowaniu Wyników (np. liczba i daty wygenerowanych dokumentów, identyfikatory wygenerowanych Wyników, status „trial/płatny” itp.);

• Dane w Materiałach Użytkownika: wszelkie informacje, w tym dane osobowe, które Użytkownik sam zdecyduje się umieścić w Materiałach wysyłanych do Aplikacji – mogą to być m.in. dane zawarte w CV (takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o wykształceniu i przebiegu kariery, umiejętnościach, osiągnięciach itp.), a także dane występujące w treści ogłoszenia o pracę (np. nazwa pracodawcy, lokalizacja, wymagania na stanowisku). Uwaga: Usługodawca nie potrzebuje i nie prosi o szczególne kategorie danych (wymienione w art. 9 RODO) – jeśli Użytkownik zamieszcza je w Materiałach (np. informację o stanie zdrowia czy przekonaniach), czyni to dobrowolnie i na własną odpowiedzialność;

• Dane dot. płatności: Usługodawca bezpośrednio otrzymuje od Użytkownika jedynie ograniczone informacje finansowe – np. kwotę i walutę transakcji, czas dokonania płatności, status (sukces/niepowodzenie), liczbę zakupionych Kredytów, oraz identyfikatory transakcyjne przypisane przez Operatora Płatności. Dane takie jak numer karty płatniczej, nazwisko posiadacza karty, numer rachunku bankowego itp. są wprowadzane przez Użytkownika wyłącznie w bramce płatniczej Stripe i nie są przekazywane Usługodawcy (może on jednak otrzymać od Stripe maskowane informacje typu: “Visa ****1234”).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Usługodawcę w następujących celach:

• Zawarcie i wykonanie Umowy (świadczenie Usług) – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą). Dotyczy to przede wszystkim obsługi Konta Użytkownika, umożliwienia logowania, świadczenia funkcji Aplikacji (w tym przetwarzania Materiałów i generowania Wyników na żądanie Użytkownika), komunikacji związanej z obsługą (np. wysyłka linku logowania, powiadomień o zakończeniu generowania, komunikatów systemowych). W ramach tego celu przetwarzane są także dane transakcyjne potrzebne do odnotowania płatności i przydzielenia Użytkownikowi zakupionych usług (Kredytów);

• Obsługa reklamacji, zapytań i wsparcia technicznego – podstawą prawną jest również art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (jeśli sprawa dotyczy realizacji Umowy) lub lit. f) RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Usługodawcy polegający na zapewnieniu należytej obsługi klienta oraz dochodzeniu ewentualnych roszczeń. W tym celu mogą być przetwarzane dane zawarte w zgłoszeniach Użytkownika (np. adres e-mail, treść zgłoszenia, załączniki, dane systemowe potrzebne do odtworzenia błędu).

• Realizacja obowiązków prawnych Usługodawcy – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze). Dotyczy to w szczególności przetwarzania i przechowywania danych niezbędnych dla celów podatkowych i rachunkowych (np. informacji o dokonanych transakcjach płatniczych, wystawionych fakturach), a także danych potrzebnych do rozpatrzenia ewentualnych żądań wynikających z ustawy o prawach konsumenta (np. odstąpienia od umowy, żądania obniżenia ceny z tytułu niezgodności usługi z umową itp.).

• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa świadczonych usług oraz ochronie przed nadużyciami i oszustwami). W tym celu mogą być przetwarzane np. logi systemowe, adresy IP, identyfikatory urządzeń, informacje o nietypowej aktywności (np. próbach złamania zabezpieczeń, wielokrotnej rejestracji kont). Takie dane pozwalają na wykrywanie i blokowanie działań naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

• Udoskonalanie Usług i cele analityczne – podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora polegający na rozwoju i ulepszaniu własnych produktów i usług). Usługodawca może analizować zbiorczo i anonimowo (lub z wykorzystaniem pseudonimizacji) dane dotyczące korzystania z Aplikacji przez Użytkowników, w tym statystyki generowań, najczęstsze błędy, ogólne trendy w zachowaniu użytkowników, w celu poprawy funkcjonalności i jakości Aplikacji. W ramach tego celu Usługodawca nie przetwarza danych osobowych w sposób pozwalający na identyfikację konkretnej osoby, a jedynie dane zagregowane lub pozbawione identyfikatorów osobowych.

• Marketing bezpośredni usług własnych – jeśli Użytkownik wyrazi odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (np. zapisze się na newsletter lub zaznaczy odpowiednią zgodę przy rejestracji), Usługodawca może przetwarzać dane kontaktowe Użytkownika (adres e-mail) w celu przesyłania mu okresowych informacji o nowych funkcjonalnościach Aplikacji, promocjach, artykułach na blogu itp. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą), przy czym zgoda ta może być w każdej chwili wycofana przez Użytkownika (co nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania).

4. Odbiorcy danych. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Usługodawcy (procesorzy) – np. dostawcy hostingu i infrastruktury IT (serwerów, bazy danych), dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, podwykonawcy odpowiedzialni za utrzymanie lub rozwój Aplikacji, operatorzy wysyłki maili transakcyjnych, dostawcy usług chmurowych (w tym usług z zakresu sztucznej inteligencji przetwarzających Materiały w celu wygenerowania Wyniku). Wszystkie te podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Usługodawcą i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami, a także zobowiązane są do zachowania poufności;

• Operator Płatności (Stripe) – w zakresie niezbędnym do obsługi procesu płatności online. Stripe Payments Europe, Ltd. otrzymuje dane wymagane do realizacji płatności (podane bezpośrednio przez Użytkownika w formularzu) oraz przekazuje Usługodawcy informacje o statusie transakcji. Stripe działa jako odrębny administrator danych płatniczych Użytkownika (zgodnie z własnymi regulacjami – Polityką Prywatności Stripe dostępną na stronie stripe.com), a w odniesieniu do danych przekazywanych Usługodawcy – jako podmiot przetwarzający lub współadministrator w zakresie rozliczeń;

• Organy uprawnione – organy ścigania, sądy, organy administracji publicznej lub inne podmioty uprawnione z mocy prawa – wyłącznie w sytuacji, gdy wystąpią z żądaniem udostępnienia danych w oparciu o stosowną podstawę prawną (np. toczące się postępowanie). Usługodawca każdorazowo weryfikuje podstawę prawną takich żądań.

5. Transfer danych do państw trzecich. Co do zasady Usługodawca stara się przechowywać i przetwarzać dane Użytkowników na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednak niektóre narzędzia lub podwykonawcy mogą mieć siedziby lub infrastrukturę poza EOG (np. dostawcy usług chmurowych lub AI w USA). W przypadku przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego (poza EOG) Usługodawca zapewnia zastosowanie wymaganego prawem stopnia ochrony, m.in. poprzez korzystanie z podmiotów uczestniczących w programie EU-US Data Privacy Framework (jeśli dotyczy) lub poprzez zawarcie z odbiorcą standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych. Dane osobowe Użytkownika przechowywane są:

• Przez czas trwania Umowy (posiadania Konta) – zasadniczo dane Użytkownika są aktywnie przetwarzane i przechowywane przez cały okres korzystania z Aplikacji.

• Po usunięciu Konta – dane Użytkownika mogą być przechowywane w następującym zakresie i przez następujące okresy: (i) dane związane z transakcjami płatniczymi – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (np. dowody księgowe przez minimum 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczą); (ii) dane potrzebne do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń lub reklamacji – do czasu przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych (co do zasady 3 lata, w przypadku roszczeń konsumenckich maksymalnie 6 lat od zdarzenia) lub zakończenia sporu; (iii) logi i zapisy dotyczące bezpieczeństwa – przez okres do 24 miesięcy od ich zapisania, na potrzeby analizy incydentów i zapobiegania nadużyciom. Po upływie powyższych okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób trwały.

• Dane w Materiałach i Wynikach – Materiały Użytkownika oraz wygenerowane dokumenty mogą być przechowywane na Koncie tak długo, jak Użytkownik posiada aktywne Konto (celem umożliwienia mu ponownego pobrania rezultatów lub kontynuacji przerwanych działań). Użytkownik ma możliwość usunięcia swoich Materiałów lub zapisanych Wyników z poziomu Aplikacji, co spowoduje ich nieodwracalne usunięcie z aktywnej bazy danych. Usługodawca może jednak zachować kopie zapasowe (backupy) tych danych przez czas ograniczony (do nadpisania kolejnej kopii), wyłącznie w celu zapewnienia integralności systemu i możliwości jego odtworzenia w razie awarii.

7. Prawa osób, których dane dotyczą. Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane przez Usługodawcę, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – uzyskania od Usługodawcy potwierdzenia, czy przetwarza on dane osobowe Użytkownika, a jeżeli ma to miejsce – uzyskania dostępu do tych danych oraz informacji m.in. o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, planowanym okresie przechowywania (art. 15 RODO);

• Prawo sprostowania danych – żądania niezwłocznego sprostowania danych osobowych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych (art. 16 RODO). Użytkownik może samodzielnie dokonać aktualizacji niektórych swoich danych poprzez Konto (np. zmiana adresu e-mail, jeśli taka funkcja jest dostępna) albo zwrócić się do Usługodawcy o poprawienie danych;

• Prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia dotyczących go danych osobowych, jeżeli zachodzą okoliczności przewidziane w art. 17 ust. 1 RODO, np. dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, albo Użytkownik cofnął zgodę i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania. Prawo to może być ograniczone w przypadkach określonych w art. 17 ust. 3 RODO (m.in. gdy przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się z prawnego obowiązku lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń). Usunięcie Konta Użytkownika (z inicjatywy Użytkownika lub Usługodawcy) jest równoznaczne z usunięciem danych, z zastrzeżeniem danych niezbędnych z ww. powodów prawnych;

• Prawo ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych w art. 18 RODO, m.in. gdy Użytkownik kwestionuje prawidłowość danych (na okres pozwalający to zweryfikować) lub gdy dane nie są potrzebne Usługodawcy, ale Użytkownik potrzebuje ich do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

• Prawo przenoszenia danych – otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie (lub żądania bezpośredniego przekazania innemu administratorowi) danych osobowych dostarczonych Usługodawcy przez Użytkownika, jeżeli są one przetwarzane na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO). Dotyczy to np. danych podanych w formularzu rejestracyjnym; prawo to nie obejmuje natomiast danych generowanych przez Usługodawcę (np. wyników analiz działania Użytkownika) ani przede wszystkim treści wygenerowanych dokumentów (które jednak Użytkownik może samodzielnie zapisać w wybranym formacie za pomocą Aplikacji);

• Prawo sprzeciwu – w dowolnym momencie Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją. W takim przypadku Usługodawca oceni, czy istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności Użytkownika, lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli sprzeciw dotyczy przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego – Usługodawca zaprzestanie takiego przetwarzania niezwłocznie po otrzymaniu sprzeciwu;

• Prawo wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody (np. na przesyłanie newslettera), Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Wycofanie zgody następuje poprzez wysłanie wiadomości na adres privacy@hireoapp.com lub kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail (w przypadku zgody marketingowej).

• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli Użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, przysługuje mu prawo złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W przypadku Użytkowników zamieszkałych w innym państwie członkowskim UE, mogą oni złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego dla ich zwykłego miejsca pobytu lub pracy.

8. Dodatkowe informacje. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym ewentualnych zmian w zakresie celów lub podstaw prawnych, są zawarte w Polityce Prywatności (Załącznik nr 2) oraz w klauzulach informacyjnych dostępnych na stronie internetowej Aplikacji. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych (m.in. szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe). W razie pytań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem privacy@hireoapp.com.

1. Ważne przyczyny zmiany Regulaminu. Usługodawca ma prawo dokonać zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności:

• zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w tym w zakresie praw konsumentów, ochrony danych osobowych lub świadczenia usług cyfrowych, które wpływają na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie;

• wydanie orzeczenia, decyzji lub innego aktu przez sąd, organ administracji lub inny uprawniony podmiot, które nakładają na Usługodawcę obowiązek zmodyfikowania treści Regulaminu lub stosowanych praktyk;

• wprowadzenie nowych funkcjonalności, usług lub zmiana sposobu działania Aplikacji (w tym zmiany techniczne, integracje z nowymi partnerami, zmiana modeli płatności, programów lojalnościowych itp.), które wymagają dostosowania postanowień Regulaminu do nowej oferty;

• konieczność usunięcia niejasności interpretacyjnych lub doprecyzowania postanowień Regulaminu stwierdzonych w trakcie jego stosowania (np. na skutek pytań Użytkowników lub rozbieżności w rozumieniu zapisów);

• zmiany danych teleadresowych, nazw, formy prawnej Usługodawcy lub innych informacji organizacyjnych dotyczących podmiotu świadczącego Usługi, które są zawarte w Regulaminie;

• przeciwdziałanie nadużyciom lub zagrożeniom bezpieczeństwa – jeśli w toku świadczenia Usług ujawnią się nowe zagrożenia, luki bezpieczeństwa lub typowe działania Użytkowników naruszające Regulamin, co wymaga zmiany regulacji w celu ochrony innych Użytkowników lub praw Usługodawcy.

2. Tryb wprowadzania zmian. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmiany. Informacja o zmianie zostanie przekazana Użytkownikom poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta oraz poprzez udostępnienie tekstu jednolitego zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Aplikacji (np. w sekcji „Regulamin”). W powiadomieniu Użytkownicy zostaną poinformowani o zakresie zmiany, terminie wejścia jej w życie oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy przed tym terminem.

3. Sprzeciw Użytkownika. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, ma prawo przed datą wejścia w życie zmian wypowiedzieć Umowę o korzystanie z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym (poprzez usunięcie Konta lub przesłanie stosownego oświadczenia, o którym mowa w rozdziale IV pkt 6). Niewypowiedzenie Umowy i dalsze korzystanie z Usług po dniu wejścia w życie zmian będzie równoznaczne z akceptacją nowego Regulaminu.

4. Zachowanie ciągłości. Zmiany Regulaminu nie będą działać wstecz – do usług zrealizowanych przed datą wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Prawo właściwe i jurysdykcja. Prawem właściwym dla Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, której przedmiotem są usługi świadczone na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Wszelkie ewentualne spory wynikłe w związku z Umową będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. Postanowienie niniejsze nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między Usługodawcą a konsumentem, na mocy prawa kraju stałego miejsca zamieszkania konsumenta (tj. ewentualnych bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa miejsca zamieszkania konsumenta).

6. Postanowienia końcowe. Regulamin w aktualnej wersji wchodzi w życie z dniem wskazanym poniżej. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych aktów prawa Unii Europejskiej. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, pozostaje to bez wpływu na ważność pozostałych postanowień – w miejsce nieważnego postanowienia stosować się będzie w relacji z konsumentem odpowiednie normy prawa, a w relacji z przedsiębiorcą – postanowienie możliwie zbliżone celem i skutkiem ekonomicznym.

7. Załączniki. Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, oraz Załącznik nr 2 – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (Polityka Prywatności).

8. Kontakt i wersje językowe. Regulamin sporządzony został w języku polskim. Ewentualne tłumaczenia Regulaminu na inne języki mają charakter informacyjny – w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska. Wszelkie uwagi, pytania i sugestie dotyczące Regulaminu lub świadczenia Usług można kierować na adres e-mail: support@hireoapp.com.

9. Wejście w życie. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 listopada 2025 r. do odwołania lub publikacji nowej wersji.

---

Załącznik nr 1 do Regulaminu Aplikacji Hireo App – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy o świadczenie usług – nie wypełniać, jeśli nie zamierza się odstępować od umowy)

Dawid Nawrot (Hireo App)
ul. Oliwkowa 4
05-500 Józefosław
email: support@hireoapp.com

Ja niżej podpisany/a niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług Hireo App (korzystanie z Aplikacji Hireo App).

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………………………………

Adres e-mail użyty do rejestracji w Hireo App: ………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy: ………………………………………………………………

Data odstąpienia: ………………………………………………………………

Podpis: ………………………………………………………………

(podpis konsumenta, tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Powyższy formularz należy wypełnić czytelnie, a następnie przesłać na powyższy adres korespondencyjny lub drogą elektroniczną (skan/zdjęcie podpisanego oświadczenia) na adres e-mail Usługodawcy.

---

Załącznik nr 2 do Regulaminu Aplikacji Hireo App – Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (Polityka Prywatności)

(Niniejsza informacja stanowi podsumowanie zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników zgodnie z art. 13 i 14 RODO. Szczegółowe wyjaśnienia zawarto w rozdziale IX Regulaminu oraz w pełnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Aplikacji.)

1. Administrator danych: Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dawid Nawrot prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hireo App Dawid Nawrot, adres: ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, e-mail kontaktowy: privacy@hireoapp.com.

2. Cele i podstawy przetwarzania: Dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• świadczenia usług drogą elektroniczną (założenia Konta, umożliwienia korzystania z Aplikacji, generowania dokumentów) – na podstawie niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

• obsługi płatności za Usługi (zakup Kredytów) – na podstawie wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, np. przepisy księgowe i podatkowe);

• zapewnienia poprawnego funkcjonowania Aplikacji, wsparcia technicznego i obsługi reklamacji – na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na zapewnieniu wysokiej jakości obsługi;

• poprawy bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć i błędów – na podstawie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na ochronie Aplikacji i Użytkowników przed nadużyciami;

• realizacji obowiązków prawnych (np. archiwizacja dokumentacji księgowej, rozpatrywanie uprawnień konsumenckich) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

• ewentualnie w celach marketingu bezpośredniego własnych usług – wyłącznie na podstawie odrębnie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili wycofać.

3. Zakres zbieranych danych: Przetwarzamy głównie dane, które Użytkownik sam podaje lub generuje podczas korzystania z Aplikacji, w tym: adres e-mail (do założenia Konta), dane wprowadzone do CV/ogłoszenia (w zakresie jakie Użytkownik tam zamieści, np. dane kontaktowe, informacje zawodowe), historię aktywności w Aplikacji (np. liczba i daty generowanych dokumentów, zakupione pakiety), podstawowe informacje techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, system operacyjny). Podanie danych osobowych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z Aplikacji. Niepodanie tych danych uniemożliwi założenie Konta i realizację Usług.

4. Odbiorcy danych: Dane mogą być ujawniane podmiotom wspierającym nas w świadczeniu Usług, takim jak: dostawcy usług IT (hosting, serwery, narzędzia analityczne), operator płatności (Stripe) – w zakresie obsługi transakcji, dostawcy technologii AI (w celu przetwarzania tekstu CV i ogłoszenia), podmioty świadczące obsługę prawną, księgową, pocztową itp. Wszystkie te podmioty zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych. W razie prawnego obowiązku możemy też przekazać dane uprawnionym organom państwowym.

5. Przekazywanie danych poza EOG: Co do zasady staramy się przetwarzać dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jednak niektórzy nasi podwykonawcy mogą działać poza EOG (np. w USA). W takich przypadkach dane przekazywane są zgodnie z prawem, w oparciu o standardowe klauzule ochrony danych lub inne mechanizmy przewidziane w RODO, zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych.

6. Okres przechowywania: Dane związane z Kontem i korzystaniem z Aplikacji przechowujemy przez czas trwania umowy (posiadania Konta). Po usunięciu Konta część danych możemy przechowywać przez okres wymagany przepisami (np. dokumenty transakcyjne 5 lat) lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń (do 6 lat). Dane techniczne i kopie zapasowe mogą być przechowywane krócej, zgodnie z polityką retencji. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) – do czasu wycofania zgody.

7. Prawa osób: Każdemu Użytkownikowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem jego danych: prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania (poprawienia), usunięcia (w przypadkach przewidzianych prawem), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie oraz prawo do cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania) w dowolnym momencie. Skorzystanie z praw możliwe jest poprzez kontakt mailowy (privacy@hireoapp.com). Ponadto przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ochrony danych (Prezesa UODO w Polsce, lub innego właściwego w kraju UE).

8. Profilowanie: W ramach działania Aplikacji dane osobowe Użytkowników nie podlegają decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (brak profilowania, które wywoływałoby skutki prawne względem Użytkownika). Proces generowania CV oparty o AI nie stanowi decyzji wobec Użytkownika, a jedynie automatycznie przetwarza dostarczone informacje w określonym celu – nad treścią Wyniku Użytkownik zachowuje pełną kontrolę.

9. Kontakt w sprawach prywatności: W razie pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę prosimy o kontakt pod adresem e-mail: privacy@hireoapp.com. Można też skorzystać z adresu pocztowego: Dawid Nawrot (Hireo App), ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław.

Ostatnia aktualizacja: 24 listopada 2025 r.