Términos de uso de la aplicación Hireo

• Aplicación Hireo (Aplicación, Sistema) – software puesto a disposición por el Prestador bajo la denominación comercial "Hireo App", accesible en https://hireoapp.com. La Aplicación permite a los Usuarios, entre otros, generar documentos de contratación (p. ej., CV) utilizando inteligencia artificial a partir del contenido aportado por el Usuario.

• Prestador – Dawid Nawrot que ejerce actividad económica bajo la denominación Hireo App Dawid Nawrot, con domicilio profesional en ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, Polonia, NIP: 8641662880, REGON: 292898760. El Prestador presta los Servicios por vía electrónica conforme a estos Términos y es el operador de la Aplicación.

• Usuario – persona física con plena capacidad jurídica que, a más tardar al crear la Cuenta, ha cumplido 18 años y utiliza la Aplicación tras dicha creación. También puede ser Usuario una persona jurídica u organización sin personalidad jurídica propia; en tal caso, la persona que crea la Cuenta manifiesta estar autorizada para representar a dicha entidad. La Aplicación está destinada al uso de consumidores (B2C).

• Cuenta – espacio individual del Usuario dentro de la Aplicación creado durante el Registro, protegido mediante un login (dirección de correo electrónico) y un mecanismo de autenticación (enlace mágico enviado por correo o inicio de sesión OAuth). La Cuenta permite utilizar las funcionalidades de la Aplicación tras iniciar sesión.

• Materiales del Usuario (Materiales) – todo contenido introducido o cargado por el Usuario en la Aplicación para utilizar los Servicios. Incluye especialmente documentos e información relacionados con procesos de selección, como el texto o archivo de un CV y la descripción o anuncio de un puesto.

• Resultado de Generación (Resultado) – contenido del documento generado (p. ej., CV actualizado u otro documento) que el Usuario recibe a través de la Aplicación con base en los Materiales y con ayuda de algoritmos de inteligencia artificial.

• Créditos – unidades de liquidación en la Aplicación asignadas a la Cuenta del Usuario que le permiten utilizar la funcionalidad de pago de generación del Resultado. Consumir 1 (un) Crédito permite generar una vez un Resultado completo. Los Créditos se ofrecen en paquetes definidos por el Prestador.

• Operador de Pago – proveedor externo de servicios de pago a través del cual el Usuario abona la compra del paquete de Créditos. En la Aplicación actúa como Operador Stripe Payments Europe, Ltd., con domicilio en The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda (u otro operador indicado en la Aplicación).

• Términos – los presentes términos de uso de la Aplicación Hireo App, que regulan las condiciones y reglas de los Servicios prestados por el Prestador a los Usuarios.

• Contrato – contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en poner a disposición del Usuario la Aplicación y sus funcionalidades, celebrado entre el Prestador y el Usuario por tiempo indefinido en el momento en que la Cuenta se registra con éxito.

• Registro – proceso único de creación de la Cuenta por el Usuario en la Aplicación, que exige proporcionar la dirección de correo y aceptar estos Términos (y la Política de privacidad).

• Política de privacidad – documento informativo relativo a la protección de datos personales del Usuario por parte del Prestador, que constituye el Anexo núm. 2 de los Términos.

• RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos).

1. Los Términos regulan las normas de uso de la Aplicación Hireo y los derechos y obligaciones del Usuario y del Prestador. Cada Usuario debe leer y aceptar los Términos antes de usar la Aplicación. La aceptación es condición para crear la Cuenta y usar los Servicios.

2. El Prestador presta por medio de la Aplicación servicios electrónicos en el sentido de la Ley polaca del 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos. Los Términos se facilitan gratuitamente en el sitio web de la Aplicación en una forma que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos.

3. El contacto con el Prestador respecto al funcionamiento de la Aplicación y los Servicios es posible a través de:

• la dirección de correo support@hireoapp.com – para soporte técnico y atención general al Usuario;

• la dirección privacy@hireoapp.com – para cuestiones de privacidad y protección de datos;

• correspondencia postal enviada al domicilio indicado en estos Términos.

4. Los requisitos técnicos para usar la Aplicación incluyen: disponer de un dispositivo con acceso a Internet y un navegador actualizado que soporte estándares HTML5/JavaScript (p. ej., Chrome, Firefox, Safari, Edge). Para el Registro y el inicio de sesión se necesita una dirección de correo activa (para recibir el enlace de acceso) o una cuenta de Google (si se utiliza Google OAuth). Se recomienda habilitar cookies y JavaScript para asegurar la funcionalidad completa. El Usuario asume los costes de conexión y transmisión de datos según la tarifa de su proveedor.

5. El Prestador se esfuerza por mantener la Aplicación en correcto funcionamiento y disponible 24/7, pero se reserva el derecho a suspensiones técnicas, especialmente para mantenimiento, reparaciones o mejoras. Cuando sea posible, se informará con antelación (p. ej., mediante aviso en la Aplicación o en el sitio web) sobre interrupciones planificadas.

6. En la máxima medida legal, el Prestador no responde por indisponibilidad causada por factores fuera de su control, como fallos de red, ataques cibernéticos o fuerza mayor. En situaciones especiales que afecten la seguridad o estabilidad del Sistema, puede suspender o limitar los Servicios temporalmente sin previo aviso.

7. Todos los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación (incluidos software, código fuente, interfaz, bases de datos y contenido generado por el Prestador) pertenecen al Prestador o a terceros con licencia. El Prestador concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada territorialmente (al Espacio Económico Europeo) para usar la Aplicación únicamente en el alcance previsto en los Términos. La licencia dura mientras el Contrato esté vigente. Está prohibido utilizar la Aplicación fuera de dicho alcance, especialmente manipular el código, descompilar, extraer datos o copiar la Aplicación (salvo la copia temporal necesaria en RAM para usar el Servicio).

1. Funcionalidad de la Aplicación. El Prestador ofrece acceso a una Aplicación SaaS que permite generar contenido de contratación de forma automática. En particular, la Aplicación permite:

• crear y mantener una Cuenta con el historial de resultados generados y el saldo de Créditos;

• introducir los propios Materiales (CV en texto o archivo y descripción o anuncio de puesto) mediante un formulario;

• usar una herramienta basada en IA que genera un nuevo contenido – el Resultado – a partir de los Materiales (por ejemplo, un CV ajustado a la descripción del puesto);

• descargar o copiar el Resultado en los formatos disponibles (p. ej., texto, PDF u otro formato habilitado), sujeto a las condiciones de la versión de prueba (Trial) descrita en el punto 7;

• modificar la configuración de la Cuenta dentro de las preferencias del Usuario (p. ej., idioma de la interfaz) y consultar la información básica del perfil (correo, créditos disponibles, historial de pagos);

• consultar los paquetes de Créditos disponibles y sus precios, y adquirirlos mediante la integración con Stripe (las reglas de pago se detallan en el capítulo VI).

2. Naturaleza del Servicio. Los Servicios son digitales y se entregan electrónicamente a petición expresa del Usuario (cada vez que introduce Materiales e inicia una generación). Los Resultados se generan automáticamente mediante algoritmos de aprendizaje automático. El Prestador enfatiza que el proceso se realiza sin intervención de reclutadores o asesores: se trata de propuestas generadas por IA basadas en los datos Facilitados.

3. Sin verificación manual. El Prestador no revisa ni corrige los Materiales ni los Resultados antes de entregarlos. El Usuario es responsable de comprobar su corrección, veracidad y adecuación (véase capítulo VII). El Prestador no garantiza que el Resultado satisfaga las expectativas, esté libre de errores o se adapte a la situación específica. Los Resultados deben considerarse sugerencias que requieren revisión crítica y, en su caso, ajustes antes de usarse en procesos de selección.

4. Condiciones para usar la generación. El acceso a la función de generación puede requerir que la Cuenta disponga de suficientes Créditos. Por regla general, cada generación completa consume 1 (un) Crédito. Las reglas sobre compra y liquidación se describen en el capítulo VI. Crear la Cuenta y consultar información básica (tarifas, documentos legales) es gratuito; el uso del Servicio principal se paga bajo el modelo prepago.

5. Limitaciones técnicas. La Aplicación puede establecer límites técnicos sobre los Materiales necesarios para generar un Resultado. En particular:

• el archivo con el CV no puede superar 2 MB; si se introduce el CV como texto libre, se puede requerir un mínimo de 100 caracteres;

• la descripción o anuncio debe contener al menos 50 caracteres (en formato texto o enlace); textos más cortos pueden rechazarse por insuficiencia de datos;

• la Aplicación admite ciertos formatos de archivo (p. ej., .PDF, .DOCX, .TXT); formatos no admitidos o corruptos pueden impedir la generación o producir Resultados incompletos;

• para usar la Aplicación se deben completar determinados campos o pasos en el orden indicado. El Usuario debe seguir las instrucciones (p. ej., selección de idioma de salida, nivel de creatividad de la IA).

6. Evolución del Servicio. El Prestador se reserva el derecho de ampliar, modificar o limitar las funcionalidades en cualquier momento, especialmente por trabajos de desarrollo, actualizaciones de IA, adecuación normativa o mejoras de seguridad y calidad. Los cambios o ampliaciones que no afecten negativamente la situación jurídica del Usuario (p. ej., nuevas herramientas opcionales) no constituyen modificación contractual y no exigen aceptación. Los cambios relevantes que afecten derechos u obligaciones se comunicarán según el capítulo XI (Modificación de los Términos).

7. Versión de prueba (Trial). El Prestador puede ofrecer a los nuevos Usuarios la posibilidad de generar un Resultado gratuitamente una sola vez con fines de test. En ese Trial el Usuario puede generar un Resultado sin Créditos, pero puede ser limitado (p. ej., fragmentos ocultos o truncados). La versión completa se desbloqueará tras comprar Créditos (lo cual se comunica claramente). Reglas principales:

• Solo un Usuario nuevo que aún no tenga Créditos comprados puede usar el Trial, que sirve para mostrar el funcionamiento antes de comprar;

• El Resultado generado en modo prueba se marcará como "Trial" y puede mostrarse parcialmente (p. ej., solo el inicio de los párrafos). El Usuario recibirá un aviso para adquirir un paquete con el fin de desbloquear la versión completa;

• Tras comprar un paquete, 1 (un) Crédito se utilizará automáticamente para desbloquear la versión completa del Resultado generado durante el Trial. Desde ese momento el Resultado estará disponible íntegro en la Cuenta (p. ej., en la pestaña de Resultados) y podrá descargarse completo;

• Una vez usado el Trial (generación gratuita), el Usuario no podrá volver a usar otra prueba gratuita, aunque cree nuevas Cuentas. Crear múltiples Cuentas para repetir el Trial está prohibido y se considerará infracción;

• El Prestador puede modificar o retirar la versión de prueba en cualquier momento (p. ej., cambiar el límite de intentos o eliminar la prueba gratuita). Estas modificaciones no constituyen enmienda contractual y pueden aplicarse sin aviso a nuevos Usuarios (se respetan los derechos de pruebas ya iniciadas).

1. Registro de la Cuenta y celebración del Contrato. El Contrato se celebra cuando el Usuario completa con éxito el Registro. Este requiere: (a) introducir la dirección de correo en el formulario (o usar la opción "Iniciar sesión con Google"), (b) leer y aceptar estos Términos y la Política de privacidad, y (c) hacer clic en el enlace de activación único (Magic Link) enviado automáticamente o autenticarse mediante Google OAuth. Con el primer inicio de sesión, el Usuario obtiene acceso al Sistema y el Contrato se considera celebrado por tiempo indefinido.

2. Sin coste por crear la Cuenta. Crear la Cuenta y celebrar el Contrato indicado es gratuito. Tener una Cuenta no obliga a comprar Servicios de pago (Créditos). El Usuario puede dejar de usar el Sistema y eliminar su Cuenta en cualquier momento conforme a este capítulo.

3. Derecho de desistimiento del consumidor. El Usuario consumidor tiene derecho a desistir del Contrato de uso de la Aplicación (creación de la Cuenta) dentro de los 14 días siguientes sin indicar motivo. Para cumplir el plazo basta con enviar antes de su vencimiento una declaración inequívoca al Prestador (p. ej., correo a support@hireoapp.com o carta postal). El Usuario puede (pero no tiene por qué) utilizar el formulario del Anexo núm. 1.

4. Derecho de desistimiento en compras de contenido digital. La compra de un paquete de Créditos constituye un contrato separado de suministro de contenido digital no entregado en soporte material. El Usuario solicita expresamente la ejecución completa antes de que venza el plazo de desistimiento y reconoce que pierde el derecho de desistir una vez que los Créditos se asignan a la Cuenta (conforme al art. 38.13 de la Ley polaca de derechos del consumidor). Es decir, si los Créditos se acreditan, no procede el desistimiento de 14 días. Hasta que se acrediten, el Usuario puede desistir con arreglo a la normativa general (p. ej., cancelando el pago).

5. Resolución por parte del Usuario. El Usuario puede resolver el Contrato en cualquier momento con efecto inmediato, sin alegar causa. Puede hacerlo eliminando la Cuenta desde la configuración (si la función está disponible) o enviando una solicitud escrita de eliminación a support@hireoapp.com. La Cuenta se eliminará de inmediato (o en la fecha indicada). Resoluciones solicitadas por el Usuario no dan derecho a reembolsar fondos o Créditos no usados, salvo los supuestos del punto 4 (desistimiento en 14 días, siempre que los Créditos no se hayan ejecutado por completo con consentimiento del Usuario).

6. Resolución por parte del Prestador. El Prestador puede resolver el Contrato:

• Con preaviso (sin causa) – con al menos 30 días de antelación si la prestación se vuelve imposible o excesivamente difícil por razones técnicas u organizativas (p. ej., retirada del producto, cierre del negocio) o si decide dejar de prestar el Servicio a todos los Usuarios. La resolución se notificará por correo al e-mail asociado a la Cuenta. Transcurrido el plazo, la Cuenta se eliminará. Cuando sea posible, se reembolsarán fondos o Créditos no utilizados proporcionalmente, salvo infracción de los Términos por el Usuario.

• Con efecto inmediato – en caso de violaciones graves o reiteradas de los Términos o de la ley, especialmente las descritas en el capítulo V puntos 5–6 (datos falsos, uso ilícito, intento de eludir medidas de seguridad, envío de Contenido prohibido). La notificación se envía al correo vinculado a la Cuenta (o se bloquea informando del motivo). En este supuesto, la Cuenta se bloquea y elimina, y los Créditos restantes se pierden sin indemnización.

7. Efectos de la resolución. Tras la resolución del Contrato, se bloquea el acceso del Usuario y la Cuenta se elimina. El Prestador deja de tratar los datos salvo la información que deba conservar por obligaciones fiscales, contables o de gestión de reclamaciones (véase Política de privacidad). La resolución no afecta derechos adquiridos con anterioridad, incluida la remuneración por Servicios ya prestados (Créditos consumidos).

1. Datos facilitados en el Registro. El Usuario debe proporcionar los datos marcados como obligatorios para crear la Cuenta. En Hireo App solo es imprescindible la dirección de correo (o autenticación con Google, que comparte dicha dirección). El Prestador no exige nombre, domicilio u otros datos al registrarse; cualquier información adicional se facilita voluntariamente en los Materiales o comunicaciones.

2. Exactitud y veracidad. El Usuario declara que todos los datos proporcionados durante el Registro y la utilización son veraces, actuales y se refieren directamente a él (o a la entidad representada). Debe mantenerlos actualizados e informar al Prestador sin demora sobre cambios (p. ej., nueva dirección de correo). Proporcionar datos falsos u obsoletos puede limitar el acceso o impedir ciertos Servicios.

3. Seguridad de las credenciales. El Usuario debe proteger sus datos de acceso (correo, enlaces mágicos, tokens OAuth) y no compartirlos con terceros. Si sospecha un acceso no autorizado, debe avisar inmediatamente al Prestador y seguir sus instrucciones (bloqueo de la Cuenta, cambio de correo, etc.). El Prestador no responde por daños derivados de no proteger las credenciales o compartirlas.

4. Uso conforme a la ley. El Usuario debe usar la Aplicación de forma legal, siguiendo los Términos, las buenas prácticas y el propósito previsto. Se prohíbe expresamente:

• remitir Materiales que infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, secretos comerciales) o que contengan datos obtenidos ilegalmente;

• enviar Materiales ilícitos, ofensivos, discriminatorios, pornográficos, de odio u otros inapropiados;

• usar la Aplicación para spam, cadenas o comunicaciones comerciales no solicitadas;

• intentar eludir las medidas de seguridad, interferir con el funcionamiento, inyectar código malicioso o realizar acciones que sobrecarguen o desestabilicen el Sistema;

• usar la Aplicación de forma que perjudique al Prestador o a otros Usuarios, incluido intentar copiar o extraer código, bases de datos o know-how.

5. Uso solo para fines propios. La Aplicación está destinada exclusivamente a las necesidades de contratación del propio Usuario. No se puede prestar los Servicios a terceros (p. ej., vender el servicio de generación de CV) sin autorización expresa del Prestador. El Usuario puede generar un CV para otra persona solo si está claro y cuenta con base legal (p. ej., consentimiento).

6. Actividades prohibidas y consecuencias. Ante violaciones de los Términos o de la ley, el Prestador puede adoptar medidas para proteger la Aplicación, a otros Usuarios o a terceros, tales como:

• emitir una advertencia y requerir que cese la actividad ilícita;

• bloquear temporal o permanentemente ciertas funciones o la Cuenta completa;

• eliminar Materiales o Resultados que infrinjan los Términos o la ley (especialmente Contenidos prohibidos);

• negar los Servicios o resolver el Contrato con efecto inmediato (capítulo IV punto 6);

• notificar a las autoridades cuando la conducta pueda constituir delito.

El Usuario responde por daños causados al Prestador o a terceros debido a tales infracciones.

7. Responsabilidad por los Materiales. El Usuario es responsable íntegramente del contenido que carga. Declara contar con los derechos necesarios y que su entrega no vulnera derechos de terceros. Debe evitar incluir datos sensibles sin base jurídica adecuada. El Prestador no está obligado a supervisar los Materiales, pero puede actuar frente a avisos creíbles sobre contenido ilícito conforme a la ley y a estos Términos.

8. Almacenamiento y eliminación. Los Materiales pueden permanecer en la Cuenta mientras esta esté activa (para descargar Resultados o continuar procesos). El Usuario puede eliminar Materiales o Resultados guardados desde la interfaz; se eliminarán de forma irreversible de la base activa. Las copias de seguridad pueden conservarlos temporalmente hasta ser sobreescritas, únicamente para garantizar la integridad del sistema.

1. Modelo de pago. La funcionalidad principal (generar Resultados) se ofrece con coste mediante Créditos. No existe un plan gratuito; solo puede usarse el Servicio tras comprar Créditos (salvo el Trial único del capítulo III punto 7).

2. Paquetes de Créditos. Los Créditos se venden en paquetes publicados en la Aplicación. Cada paquete indica número de Créditos, precio (en la moneda disponible) y posibles notas (p. ej., promociones). El Prestador puede modificar los paquetes y precios en cualquier momento; los cambios afectan a futuras compras.

3. Compra de Créditos. Para comprar, el Usuario elige el paquete preferido y completa el pago mediante Stripe. Dependiendo del país, pueden aceptarse tarjeta, BLIK, Apple Pay, Google Pay u otros métodos soportados. El Prestador no emite facturas automáticamente; quien precise factura debe contactar a support@hireoapp.com y aportar los datos necesarios (no se emiten facturas a empresarios individuales por defecto).

4. Sin facturación automática. El Prestador no emite facturas de IVA de forma automática. Se proporciona un recibo simplificado (confirmación de Stripe) en el historial de pagos. Si en el futuro se habilita la emisión de facturas, se notificará a los Usuarios.

5. Entrega de Créditos. Los Créditos se acreditan inmediatamente tras el pago (normalmente en minutos). El Usuario verá el nuevo saldo en la Cuenta. Si hay retraso (p. ej., incidencia técnica), debe escribir al soporte con los datos del pago.

6. Validez. Los Créditos permanecen válidos mientras la Cuenta esté activa. No caducan periódicamente; cada generación consume 1 Crédito. No se pueden convertir en efectivo ni transferir a otro Usuario sin consentimiento del Prestador.

7. Precio e impuestos. Los precios mostrados incluyen IVA (cuando corresponda). Antes del pago se informa del importe total. El Usuario es responsable de impuestos o gravámenes adicionales en su jurisdicción.

8. Reembolsos. Dado que los Créditos son contenido digital entregado inmediatamente, no hay reembolso tras su acreditación, salvo obligación legal (p. ej., falta de conformidad del servicio digital). Antes de la entrega, el Usuario puede cancelar la compra (anular el pago) y obtener reembolso a través de Stripe.

9. Pagos fallidos. Si un pago falla o se revierte (chargeback), el Prestador puede reducir el saldo de Créditos o bloquear la Cuenta hasta saldar la deuda. El Usuario debe colaborar para resolver disputas de pago.

10. Conversión de moneda. Los pagos se procesan en la moneda indicada en el checkout. Si la entidad bancaria del Usuario opera en otra moneda, el importe final puede variar por comisiones de conversión aplicadas por el banco o el procesador; el Prestador no es responsable.

1. Conformidad del Servicio. El Prestador presta los Servicios con diligencia y se esfuerza por que se ajusten a la descripción de estos Términos y a la información proporcionada en la Aplicación (conforme a la Ley polaca de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 y a las normas sobre contenidos digitales). Si un consumidor detecta no conformidad (p. ej., una función no actúa como se describe), puede presentar una reclamación y solicitar la adaptación del Servicio, una reducción del precio o la resolución, según la citada Ley. Estas disposiciones no limitan los derechos legales de los consumidores.

2. Sin responsabilidad por Materiales. El Prestador no es responsable de los contenidos que los Usuarios introducen en el Sistema. El Prestador no controla ni modifica los Materiales: la responsabilidad recae en el Usuario. Como proveedor de hosting/nube, no está obligado por el art. 14 de la Ley polaca sobre servicios electrónicos a supervisar los datos. Si recibe información fiable de carácter ilícito, actuará de inmediato (eliminación, bloqueo de acceso).

3. Calidad de los Resultados – exclusión de garantía. El Prestador procura que los algoritmos funcionen eficientemente, pero no garantiza que los documentos generados satisfagan las expectativas en cuanto a contenido, veracidad o eficacia en procesos de selección. El Usuario acepta que:

• El Resultado se crea automáticamente con los datos proporcionados y puede incluir contenido generado por IA que no estaba directamente en los Materiales. El modelo puede sugerir añadidos (palabras clave, habilidades, logros) para mejorar la correspondencia con el anuncio. Aunque se busca mejorar el CV, existe el riesgo de que algunas inserciones no reflejen totalmente las cualificaciones reales.

• El Prestador no garantiza la veracidad ni la fiabilidad de las propuestas del modelo. Hireo App no asume responsabilidad por errores fácticos en el documento ni por la obtención de un resultado específico (p. ej., entrevista o contratación).

• La Aplicación no verifica ni valida los datos; por ello, todo el contenido del Resultado debe ser evaluado y confirmado por el Usuario. Debe asegurar que el CV final sea verdadero y exacto. Se recomienda leer cuidadosamente el documento, corregir errores de estilo o idioma y eliminar cualquier elemento inexacto (educación, experiencia, habilidades, etc.).

4. Daños indirectos y lucro cesante. En la medida permitida, el Prestador no responde por daños indirectos, consecuentes o lucro cesante del Usuario o de terceros derivados del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación. En particular, no responde por:

• consecuencias negativas del uso de un documento incorrecto o inexacto generado (p. ej., facilitar datos falsos a un empleador aunque los haya sugerido la IA);

• falta de resultados al utilizar el documento generado (p. ej., no recibir respuesta, no superar un proceso), ya que la Aplicación es un instrumento de apoyo y no garantiza resultados profesionales;

• daños ocasionados por fallos de sistemas externos fuera de su control (problemas del Operador de Pago, acceso al correo, fallos de red, ataques DDoS);

• actuaciones u omisiones de terceros de las que el Prestador no es responsable (p. ej., uso no autorizado del CV obtenido por otras vías).

5. Límite de responsabilidad. La responsabilidad del Prestador frente a Usuarios que no sean consumidores se limita en cada caso al daño real, sin exceder el total de pagos efectuados al Prestador durante los últimos 12 meses. Esta limitación no aplica a daños causados dolosamente ni cuando la ley lo prohíbe tratándose de consumidores.

6. Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor), como desastres naturales, guerras, disturbios, ataques terroristas, cortes eléctricos, huelgas o fallos globales de telecomunicaciones. Ante fuerza mayor, la prestación puede suspenderse durante la incidencia; las partes deben minimizar daños y reanudar el Servicio lo antes posible.

7. Comunicación de riesgos o infracciones. Conforme al art. 14.1 de la Ley polaca de servicios electrónicos, el Prestador designa la dirección support@hireoapp.com como punto de contacto para notificar datos potencialmente ilícitos almacenados en el Sistema. Al recibir un aviso creíble, actuará de inmediato según el capítulo V punto 6 e informará al notificante de las medidas adoptadas. Avisos claramente infundados o abusivos pueden ignorarse.

8. Suspensión de Servicios. El Prestador puede suspender Servicios para un Usuario o ciertas funciones si detecta infracciones reiteradas o sospecha de abuso de los procedimientos de reclamación o reporte (p. ej., multiplicidad de quejas infundadas). Antes de suspender, enviará una advertencia pidiendo cesar el abuso. La suspensión durará un periodo razonable y se levantará cuando desaparezcan las causas. Se informará por correo sobre la suspensión y sus motivos.

9. Derechos de propiedad intelectual del Prestador. Todos los elementos textuales, gráficos, interfaces, bases de datos y demás obras proporcionadas en la Aplicación están protegidos legalmente. Está prohibido copiarlos, reproducirlos públicamente, modificarlos o distribuirlos sin consentimiento expreso, salvo en los casos permitidos por la ley. Esto incluye el nombre comercial "Hireo App", el logotipo, las descripciones funcionales y los documentos legales disponibles en el Sistema.

1. Ámbito. El Usuario puede presentar reclamaciones sobre el funcionamiento de la Aplicación o los Servicios, especialmente si estos no se prestan o se prestan contrario a dichos Términos. Pueden referirse, por ejemplo, a problemas técnicos, errores en el cómputo de Créditos, falta de entrega de paquetes comprados o discrepancias de los Resultados con las funciones descritas.

2. Procedimiento. La reclamación debe enviarse por vía electrónica a support@hireoapp.com. Se recomienda incluir: descripción del problema, fecha y hora aproximada, datos de identificación (correo asociado a la Cuenta) y, si procede, capturas u otros elementos. Si la reclamación se relaciona con un pago, debe aportarse información para identificarlo (n.º de pedido, ID de Stripe, fecha).

3. Confirmación de recepción. El Prestador confirmará la recepción mediante respuesta automática o contestación directa. Si hace falta, podrá solicitar más datos cuando los proporcionados sean insuficientes para la resolución.

4. Plazo de respuesta. Las reclamaciones se tramitan sin demoras indebidas y a más tardar en 14 días desde la recepción de toda la información necesaria. La respuesta se enviará a la dirección del reclamante (o la vinculada a la Cuenta). Si por complejidad no se pudiera responder en dicho plazo, se informará del tiempo estimado y de los motivos del retraso.

5. Resultado. En la contestación, el Prestador comunicará sus conclusiones. Si la reclamación se estima procedente, aplicará medidas correctoras (restaurar la Aplicación, reponer Créditos, facilitar un Resultado corregido, reembolsar total/parcialmente, etc.). Si se desestima, se explicarán los motivos.

6. Resolución de disputas y reclamaciones. Un Usuario consumidor insatisfecho con la resolución puede recurrir a métodos extrajudiciales. En particular:

• Acudir al defensor del consumidor municipal o regional competente (en Polonia) para asesoramiento gratuito o mediación;

• Solicitar mediación o un procedimiento ante un tribunal arbitral de consumo permanente en la Inspección Comercial provincial correspondiente (p. ej., en la voivodia de Mazovia – ante el Inspector de Varsovia). Las instrucciones están en los sitios de la Oficina de Competencia y Consumo (UOKiK) y de las Inspecciones;

• Utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios (ODR) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de contacto del Prestador para la ODR es support@hireoapp.com.
  El uso de mecanismos extrajudiciales es voluntario y solo procede con el consentimiento de ambas partes. Esta cláusula no constituye una aceptación previa del Prestador para someterse a mediación o arbitraje, aunque considerará de buena fe cualquier propuesta amistosa del consumidor.

7. Acción judicial. Si la controversia no se resuelve mediante la reclamación ni extrajudicialmente, será competente el tribunal ordinario correspondiente conforme a las reglas generales (sin perjuicio del capítulo XI punto 5 sobre ley aplicable y fuero).

1. Responsable. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios en relación con la Aplicación es Dawid Nawrot, que opera como Hireo App Dawid Nawrot (domicilio: ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, Polonia). Contacto para temas de privacidad: privacy@hireoapp.com.

2. Datos tratados. En el marco de los Servicios se procesan las siguientes categorías:

• Datos proporcionados en el Registro: dirección de correo (y, eventualmente, otros datos básicos compartidos por el proveedor externo de identidad, p. ej., el nombre del perfil de Google si se usa OAuth; no se requiere nombre para crear la Cuenta);

• Datos operativos de la Cuenta: idioma de interfaz preferido, moneda seleccionada, historial de inicios de sesión, direcciones IP o identificadores de dispositivo (registrados en logs de seguridad), identificación de paquetes y transacciones, información sobre uso de Créditos y generación de Resultados (número, fechas, ID de Resultados, estado "trial/pago");

• Datos en los Materiales: cualquier información, incluidos datos personales, que el Usuario decida incluir en los Materiales enviados – por ejemplo, datos en el CV (nombre, contacto, formación, trayectoria, habilidades, logros), así como datos en el anuncio (nombre del empleador, ubicación, requisitos). Nota: el Prestador no requiere categorías especiales de datos (art. 9 RGPD); si el Usuario decide incluirlas (salud, creencias, etc.), lo hace voluntariamente y bajo su responsabilidad;

• Datos sobre pagos: el Prestador recibe directamente solo información financiera limitada – importe y moneda, momento del pago, estado, número de Créditos adquiridos e identificadores de transacción del Operador. Datos como números de tarjeta o cuenta se introducen únicamente en la pasarela Stripe y no se comparten con el Prestador (Stripe puede proporcionar datos enmascarados como "Visa ****1234").

3. Finalidades y bases jurídicas. Los datos se tratan para:

• Celebrar y ejecutar el Contrato (prestación de los Servicios) – art. 6.1.b RGPD (gestión de la Cuenta, acceso, funcionalidades, procesamiento de Materiales y generación de Resultados, comunicaciones de servicio, registro de pagos);

• Atender reclamaciones, consultas y soporte técnico – art. 6.1.b o 6.1.f RGPD (interés legítimo en prestar soporte adecuado y defender derechos), incluyendo los datos aportados en las solicitudes (correo, contenido, adjuntos, datos técnicos);

• Cumplir obligaciones legales – art. 6.1.c RGPD (p. ej., requisitos fiscales y contables, obligaciones ligadas a derechos de consumidores);

• Garantizar seguridad y prevenir abusos – art. 6.1.f RGPD (protección del Servicio y de los Usuarios) mediante tratamiento de logs, IP, identificadores y actividad sospechosa;

• Mejorar el Servicio y realizar análisis – art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en desarrollar productos), analizando datos agregados y anonimizados/pseudonimizados (estadísticas de generación, errores frecuentes, tendencias) sin identificar personas específicas;

• Marketing directo de Servicios propios – si el Usuario presta su consentimiento (p. ej., newsletter), en virtud del art. 6.1.a RGPD. La autorización puede retirarse en cualquier momento.

4. Destinatarios. Los datos pueden compartirse con:

• Encargados del tratamiento – proveedores de hosting y TI, herramientas analíticas/marketing, subcontratistas de mantenimiento o desarrollo, servicios de correo transaccional, proveedores cloud (incluidas soluciones de IA) que procesan Materiales para generar Resultados; actúan mediante contrato y bajo instrucciones del Prestador;

• Operador de Pago (Stripe) – en la medida necesaria para procesar pagos. Stripe recibe los datos introducidos por el Usuario y comparte el estado de la transacción; actúa como responsable independiente para la información de pago (bajo su propia política) y, para algunos datos compartidos con el Prestador, como encargado o corresponsable;

• Autoridades autorizadas – órganos públicos, policiales o judiciales con base legal para requerir los datos. El Prestador verifica cada solicitud.

5. Transferencias fuera del EEE. El Prestador procura tratar los datos en el Espacio Económico Europeo, pero algunos proveedores pueden operar fuera (p. ej., EE. UU.). En tales casos se garantiza un nivel adecuado de protección conforme al RGPD (participación en el EU-US Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos permitidos).

6. Periodo de conservación. Los datos personales se conservan:

• Durante el Contrato (mientras la Cuenta esté activa);

• Tras eliminar la Cuenta – (i) datos de transacciones por el plazo exigido por la normativa fiscal/contable (p. ej., comprobantes contables mínimo 5 años desde el fin del ejercicio); (ii) datos necesarios para reclamaciones o litigios hasta la prescripción civil (en general 3 años, hasta 6 años en materia de consumidores) o hasta la resolución del conflicto; (iii) logs de seguridad hasta 24 meses para análisis de incidentes. Después se borran o anonimizan de forma irreversible.

• Datos en Materiales y Resultados – se conservan en la Cuenta mientras esta exista, para permitir descargas o retomar procesos. El Usuario puede eliminarlos desde la Aplicación; se eliminarán definitivamente de la base activa. Las copias de seguridad pueden mantenerlos temporalmente hasta sobrescribirse, solo para integridad del sistema.

7. Derechos de los interesados. Los Usuarios cuyos datos se tratan tienen derecho a:

• Acceso – confirmar si se procesan sus datos y, en tal caso, acceder a ellos e información correlativa (art. 15 RGPD);

• Rectificación – solicitar sin demora la corrección de datos inexactos o la actualización de datos incompletos (art. 16 RGPD); algunos datos pueden editarse desde la Cuenta;

• Supresión ("derecho al olvido") – pedir la eliminación cuando concurra alguna causa del art. 17.1 RGPD (datos innecesarios, retirada del consentimiento, tratamiento ilícito). Puede limitarse por el art. 17.3 (obligación legal, defensa de reclamaciones). Eliminar la Cuenta conlleva eliminar los datos salvo obligaciones legales;

• Limitación – solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos del art. 18 RGPD (impugnación de exactitud, tratamiento ilícito, necesidad de conservación para reclamaciones);

• Portabilidad – recibir los datos facilitados en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, o pedir su transferencia directa, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados (art. 20 RGPD);

• Oposición – oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD) por motivos relacionados con su situación particular; en caso de marketing directo, la oposición surtirá efecto inmediato;

• Retirar el consentimiento – si el tratamiento se basa en consentimiento (p. ej., marketing), puede retirarse sin afectar la licitud previa, mediante correo a privacy@hireoapp.com o el enlace correspondiente;

• Reclamar ante una autoridad – si considera que el tratamiento infringe el RGPD, puede acudir a la autoridad de control competente. En Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia). Los Usuarios de otros países pueden dirigirse a la autoridad de su lugar de residencia o trabajo.

8. Información adicional. Más detalles (incluidos cambios en fines o bases jurídicas) se encuentran en la Política de privacidad (Anexo 2) y en las cláusulas informativas del sitio. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, copias de seguridad regulares). Para dudas sobre datos personales, escriba a privacy@hireoapp.com.

1. Motivos importantes de modificación. El Prestador puede modificar estos Términos por causas importantes, en especial cuando:

• cambien las normas sobre servicios electrónicos, derechos de consumidores, protección de datos o servicios digitales que afecten a los derechos y obligaciones contractuales;

• una sentencia, resolución o acto de un órgano competente obligue a ajustar los Términos o la práctica;

• se introduzcan nuevas funcionalidades, servicios o cambios operativos (p. ej., mejoras técnicas, integraciones, nuevos modelos de pago, programas de fidelización) que exijan adaptar los Términos;

• se deban eliminar ambigüedades o precisar disposiciones detectadas durante su aplicación (p. ej., dudas de los Usuarios);

• cambien los datos de contacto, nombre, forma jurídica u otra información organizativa del Prestador recogida en estos Términos;

• se deba impedir abusos o riesgos de seguridad detectados en la prestación (nuevas amenazas, brechas o conductas típicas que vulneren los Términos).

2. Procedimiento. Se notificará a los Usuarios cualquier modificación prevista con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. La información se enviará al correo vinculado a la Cuenta y se publicará el texto consolidado en el sitio (p. ej., sección "Términos"). El aviso especificará el alcance de la modificación, la fecha de efecto y el derecho del Usuario a resolver el Contrato antes de esa fecha.

3. Oposición del Usuario. Si el Usuario no acepta los cambios, puede resolver el Contrato de uso con efecto inmediato antes de la entrada en vigor de la nueva versión (eliminando la Cuenta o enviando la declaración prevista en el capítulo IV punto 6). Si no resuelve y continúa usando el Servicio tras la entrada en vigor, se considera que acepta los nuevos Términos.

4. Continuidad. Las modificaciones no tienen carácter retroactivo: los Servicios prestados antes de la nueva versión se rigen por la redacción anterior, salvo que normas imperativas dispongan lo contrario.

5. Ley aplicable y jurisdicción. El Contrato entre el Usuario y el Prestador se rige por la legislación polaca. Los litigios derivados del Contrato se someterán a los tribunales comunes polacos competentes. Esta cláusula no priva al consumidor de la protección otorgada por normas imperativas del país de su residencia habitual.

6. Disposiciones finales. La versión actual entra en vigor en la fecha indicada abajo. En lo no previsto en los Términos se aplican las leyes generalmente obligatorias, incluido el Código civil polaco, la Ley sobre servicios electrónicos, la Ley de derechos del consumidor y los actos pertinentes de la UE. Si alguna disposición resultara inválida o ineficaz, ello no afecta al resto: en el caso de consumidores se aplicará la norma legal correspondiente, y frente a empresarios, una cláusula de finalidad y efecto económico similar.

7. Anexos. Forman parte integrante de estos Términos: Anexo núm. 1 – Modelo de declaración de desistimiento, y Anexo núm. 2 – Información sobre tratamiento de datos personales (Política de privacidad).

8. Contacto y versiones lingüísticas. Los Términos se redactaron en polaco. Cualquier traducción tiene carácter informativo; en caso de conflicto prevalece la versión en polaco. Comentarios, preguntas o sugerencias sobre los Términos o los Servicios pueden enviarse a support@hireoapp.com.

9. Entrada en vigor. Estos Términos son aplicables desde el 24 de noviembre de 2025 hasta su revocación o hasta que se publique una nueva versión.

Anexo núm. 1 a los Términos de la aplicación Hireo – Modelo de declaración de desistimiento

(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del Contrato de prestación de servicios; no lo rellene si no piensa desistir.)

Dawid Nawrot (Hireo App)
ul. Oliwkowa 4
05-500 Józefosław
correo: support@hireoapp.com

Por la presente comunico mi desistimiento del Contrato de servicios de Hireo App (uso de la aplicación Hireo App).

Nombre y apellidos del consumidor: ………………………………………………………………

Correo utilizado para registrarse en Hireo App: ………………………………………………………………

Fecha de celebración del Contrato: ………………………………………………………………

Fecha de desistimiento: ………………………………………………………………

Firma: ………………………………………………………………

(firma del consumidor, solo si se envía en papel)

Este formulario debe completarse de manera legible y enviarse a la dirección indicada o por vía electrónica (escaneando/fotografiando la declaración firmada) al correo del Prestador.

Anexo núm. 2 a los Términos de la aplicación Hireo – Información sobre tratamiento de datos personales (Política de privacidad)

(Esta información resume las reglas de tratamiento de datos de los Usuarios conforme a los arts. 13 y 14 del RGPD. Las explicaciones detalladas figuran en el capítulo IX de los Términos y en la Política de privacidad completa disponible en el sitio.)

1. Responsable de los datos: Dawid Nawrot, que opera como Hireo App Dawid Nawrot, dirección: ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, correo: privacy@hireoapp.com.

2. Fines y bases jurídicas: Los datos se tratarán para:

• prestar servicios electrónicos (crear la Cuenta, permitir el uso de la Aplicación, generar documentos) – base: necesidad contractual (art. 6.1.b RGPD);

• gestionar pagos (compra de Créditos) – bases: cumplimiento del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD, p. ej., contabilidad, impuestos);

• asegurar el correcto funcionamiento, soporte técnico y gestión de reclamaciones – base: art. 6.1.b o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD);

• reforzar la seguridad, detectar fraudes y errores – base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD);

• cumplir obligaciones legales (archivo, ejercicio de derechos de consumidores) – base: art. 6.1.c RGPD;

• realizar marketing directo de ofertas propias – solo con consentimiento previo (art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento.

3. Alcance de los datos recopilados: principalmente el correo electrónico, los datos introducidos en los CV/anuncios (contacto, información profesional), el historial de actividad en la Aplicación (número/fechas de documentos generados, paquetes comprados) y datos técnicos básicos (IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo). Aportar los datos obligatorios es voluntario pero necesario para usar el Servicio.

4. Destinatarios: proveedores TI (hosting, servidores, herramientas analíticas), Operador de Pago (Stripe), proveedores de tecnologías de IA (para procesar CV o anuncios), servicios legales o contables. Cuando la ley lo exige, los datos pueden comunicarse a autoridades públicas.

5. Transferencias fuera del EEE: El Prestador intenta tratar los datos dentro del EEE, pero algunos subproveedores pueden ubicarse fuera (p. ej., EE. UU.). En tales casos, se aplican mecanismos del RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías) para asegurar un nivel adecuado de protección.

6. Plazo de conservación: los datos relativos a la Cuenta se conservan mientras exista. Tras eliminarla, ciertos datos (transacciones, reclamaciones, logs de seguridad) se guardan durante los periodos legales mencionados (5 años, hasta 6 años, 24 meses, respectivamente). Los datos basados en consentimiento se guardan hasta su retirada.

7. Derechos del Usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición (especialmente al marketing), retirada del consentimiento y derecho a quejarse ante la autoridad de control (en Polonia: Presidente del UODO, o la autoridad competente del país de residencia). Para ejercerlos, contacte mediante privacy@hireoapp.com.

8. Decisiones automatizadas: Los datos del Usuario no son objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos. La IA procesa la información para generar el Resultado, que el propio Usuario controla.

9. Contacto en materia de privacidad: Envíe preguntas o solicitudes a privacy@hireoapp.com o por correo postal a Dawid Nawrot (Hireo App), ul. Oliwkowa 4, 05-500 Józefosław, Polonia.

Última actualización: 24 de noviembre de 2025.